scanjet g2410

[gigigi]

O meu scan esta conectado mas não funciona...  Dá a seguinte mensagem de erro "Parsing error in file C:\ Program Files (x86) \ HP\ Digital Imaging \ bin \ hpqscloc \ 1033.xml".

Alguém sabe como resolver?

[guerreiro · Accepted solution]

Olá amigo(a) boa noite

Obrigado por utilizar o Fórum dos usuários HP.chegou a remover o software e instalar de novo?

Espero ter ajudado.

[gigigi]

Sim tentei...

Na instalação por modo de segurança também não deu certo...

O que posso fazer?

att

[gigigi]

No momento, ele diz que esta tudo instalado... E qdo peço até para ler o tal "leia me" aparece a mensagem " o windows não pode encontrar C:\ program Files (x86) \ HP\ Digital Imaging\ scanjet\ G2410 | read me. htm. Certifique-se de que o nomo foi digitado corretamente e tente novamente".

Esta muito dificil usar a HP o próprio programa diz agora que esta tudo instalado e antes de qualquer coisa já diz na sequencia que não encontra o que ele habilita com a tal instalação?

O que se faz?

att

[gigigi]

Olá,

Alguma sugestão para o meu problema que persiste?

att

[Rodolfo_A]

gigigi boa tarde, a falha persiste ao tentar iniciar o programa do scanner?

Tente baixar o driver mais atualizado para seu sistema operacional:

Download de drivers e software

Quando baixar o driver compatível entre em Modo de Segurança para instalar o equipamento, faça todo o processo de instalação com o scanner desconectado do computador, depois reinicie normalmente, conecte e tente scanear algo.

Instale o equipamento em outro computador assim pode verificar se a falha ocorre ou não.

[gigigi]

Prezados,

A sua sugestão já foi feita em 2 máquinas diferentes e NÃO FUNCIONOU.

O que se pode fazer? Como a HP tem um software que não funciona nos computadores?

Preciso de uma solução já fazem 30 diasos transtornos com este equipamento.

Aguardo resposta correta

att

[Rodolfo_A]

gigigi boa tarde

Qual do sistema operacional do computador que está tentando instalar o Scanner?

[gigigi]

Olá,

Windows 7 64 bits

att

[Rodolfo_A]

gigigi ao conectar o scanner no computador algum led acende?

O computador chega a detectar o equipamento no Gerenciador de dispositivos?

Tente instalar essas duas atualizações:

Patch para atualização que ajuda na localização e instalação da pasta para digitalizar.

HP impressão e digitalização Doctor que corrige os problemas de conexão com o Scanner. 

A instalação deve ser feita com o equipamento ligado e conectado ao computador.