scanjet g2410

[gigigi]

Olá,

Nenhum led acenda ao conectar o scanner no computador.

As etapas que enviou eu já as tinha feito em outro momento e não resolveram... Fiz hj novamente e nada

O que posso fazer?

att

[Rodolfo_A]

gigigi trocou o Cabo do Scanner para verificar se é reconhecido pelo computador?

[gigigi]

Olá,

Troquei o cabo... O scan aparece nos dispositivos e impressoras como não especificado 

A solução de problemas diz que não pode resolver porque o hp scan não possui um driver 

O que faço?

att

[Rodolfo_A]

gigigi bom dia

Vamos limpar o computador e tentar instalar o scanner, talvez o erro na instalação fique sempre sendo apresentando por causa de vestígios dos softwares anteriores HP instalados.

Antes de prosseguir desconecte qualquer dispositivos USB do computador

Clique no menu "Iniciar" e digite no campo de pesquisa "Programas e Recursos" a abra.

Procure o software do Scanner HP clique duas vezes em cima e depois desinstalar.

Feito isso abra o menu "Iniciar" novamente e digite "limpeza de Disco" e abra.

Quando aparecer a janela com várias pastas, marque todas e depois em "Ok".

Remova os arquivos e pastas da multifuncional HP

Acesse Meu "Computador", unidade de disco C: Arquivos de Programas.

*Abra a pasta HP ou Hewlett Packard .

*Remova as seguintes pastas:

*HP Digital Imaging

*Atualização do software HP

*Disco de recordações

*Hpcoretech

*Temp

Realize o seguinte procedimento para limpar os registros do scanner e verificar a possibilidade de liberar as permissões para instalá-lo:

1 Clique em "Iniciar" e selecione "executar".Digite "regedit" e clique em "OK". Será aberta uma janela .
2 Clique "arquivo" e selecione "Exportar".
3 Coloque o Arquivo com o nome HPBackup e salve em um local de sua preferência.

Continue por favor:
4 Clique no sinal de "+" da pasta "HKEY_CURRENT_USER".
- Clique no sinal de "+" da pasta "Software"
- Exclua a pasta "HP" e/ou "Hewlett Packard" que aparecerem listadas.
5 Clique no sinal de "-" da pasta "HKEY_CURRENT_USER".
6 Clique no sinal de "+" da pasta "HKEY_LOCAL_MACHINE".
- Clique no sinal de "+" da pasta "Software".
- Exclua a pasta "HP" e/ou "Hewlett Packard" que aparecerem listadas.

Prossiga por gentileza:
7 Clique no sinal de "-" da pasta "Software".
8 Clique no sinal de "+" de "SYSTEM".
9 Clique no sinal de "+" de "CurrentControlSet.

Prossiga por gentileza:
10 Clique com o botão direito na pasta Enum e selecione Permissões.
11 Vai abrir uma nova janela, Na parte de nome do grupo do usuário selecione todos.
12 Abaixo tem permissões para todos, em controle total marque a caixa permitir.

Continue por favor:
13 Caso já conste marcado, clique em aplicar e depois em OK.
14 Clique no sinal de "+" de "Enum".
15 Exclua as pasta que comecem por Dot4.

Nota: A partir dessas etapas vamos realizar algumas exclusões, caso não tenha as chaves solicitadas, apenas prossiga para a próxima etapa.

Continue por favor:
16 Exclua a pasta USB Print.
17 Clique no sinal de "+" de "Usb".
18 Exclua as chaves que comecem por Vid_0000 e a Vid_03.

Reinicie o computador e inicie nova instalação com o software baixado pelo site HP.