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×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Soluções aceitas
Solucionado!
Oi AngelitaGermano!
Realize uma reinicialização física em um computador:
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Desligue completamente o computador; desconecte o cabo de alimentação da parte de trás da unidade.
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Com a energia desligada e o cabo de alimentação desconectado, pressione o botão Liga/Desliga do computador por cinco segundos. A luz indicadora de alimentação no botão Liga/Desliga ou perto dele pode se acender brevemente, mas se apaga.
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Reconecte o cabo de alimentação e ligue o computador.
Se o erro persistir, será preciso encaminhar ao reparo para verificar internamente.
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
Solucionado!
Olá AngelitaGermano!
Ele funciona normalmente depois de iniciar o sistema?
Houve alguma alteração recente de hardware ou software?
Realize um teste de hardware para ver se há algum problema físico.
Roseli S.
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Solucionado!
Oi AngelitaGermano!
Realize uma reinicialização física em um computador:
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Desligue completamente o computador; desconecte o cabo de alimentação da parte de trás da unidade.
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Com a energia desligada e o cabo de alimentação desconectado, pressione o botão Liga/Desliga do computador por cinco segundos. A luz indicadora de alimentação no botão Liga/Desliga ou perto dele pode se acender brevemente, mas se apaga.
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Reconecte o cabo de alimentação e ligue o computador.
Se o erro persistir, será preciso encaminhar ao reparo para verificar internamente.
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Solucionado!
Que ótimo AngelitaGermano, fico feliz que tenha resolvido!
Se precisar estamos à disposição. 🙂
Roseli S.
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