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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Solucionado!
Atualização/Restauração de BIOS
em 14-01-2020 02:20 PM
Boa tarde! Desde que adquiri o desktop HP Pro MT com AMD Ryzen 5 2400G (4GB RAM) (Número de produto 5KC12LA), sempre achei que a performance era fraca por ser uma configuração atual. Pesquisando no site da HP encontrei uma aparente solução: alguns usuários haviam percebido uma perda de 1GB na memória RAM que foi solucionado com a instalação da atualização da BIOS para a versão F.31. Baixei a atualização diretamente do suporte da HP e após ter concluído, o Windows 10 não iniciava mais.
Tudo ainda funcionava, como as ferramentas de recuperação e etc. Tentei realizar a reversão da BIOS, mas o sistema informava que não havia a imagem para reversão. Tentei baixar a versão anterior da BIOS pelo site da HP (versão F.15), mas o sistema informava que aquela imagem não se destinava ao meu sistema.
Como uma tentativa, tentei restaurar o sistema à origem de fábrica. Também não deu certo. Agora não funciona mais a ferramenta de recuperação da BIOS e não consigo descobrir um telefone para suporte ou alguma assistência para que eu possa levar o computador.
Me ajudem por favor com urgência!!!
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
Atualização/Restauração de BIOS
em 15-01-2020 02:52 PM
Olá GFilipaki
Recomendo que tente instalar por um pendriver, o windows baixando do site da microsoft pelo link abaixo.
Temos o canal de suporte tecnico pelo telefones: 11 3878 8338 ou 08007097751 nas centrais da HP.
Espero ter lhe ajudado, obrigada.
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Solucionado!
Atualização/Restauração de BIOS
em 15-01-2020 02:52 PM
Olá GFilipaki
Recomendo que tente instalar por um pendriver, o windows baixando do site da microsoft pelo link abaixo.
Temos o canal de suporte tecnico pelo telefones: 11 3878 8338 ou 08007097751 nas centrais da HP.
Espero ter lhe ajudado, obrigada.
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Solucionado!
Atualização/Restauração de BIOS
em 16-01-2020 02:15 PM
Funcionou! Muito obrigado!
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Solucionado!
Atualização/Restauração de BIOS
em 16-01-2020 02:24 PM
Ficamos a disposição, obrigada.