COMPUTADOR FICA NA TELA PRETA

Gabr1el_Anjos · ‎16-08-2023

Ao iniciar o computador fica com uma tela preta e com a seguinte mensagem : " Initializing intel (R) Boot Agent GE v1.5.50 PXE 2.1 Build 092 (WfM 2.0) " e não consigo entrar na BIOS também, só fica nessa mensagem, alguém poderia me ajudar ?

Fabio_L32 · ‎16-08-2023

Olá @Gabr1el_Anjos

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Pela mensagem de erro, ele parece estar tentando iniciar um boot via rede. Alguma configuração foi mudada neste produto ?

No aguardo

Att,

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Gabr1el_Anjos · ‎16-08-2023

Olá, Fabio_L32!!

Pior que não, eu até tentei procurar a placa Wi-Fi mas ele não possui, e também não consigo acessar a BIOS dele. Poderia ser alguma ordem de boot mas não consigo acesso, até tirei o ssd e os periféricos para ver se poderia ser algo do tipo mas a mensagem permanece.

Fabio_L32 · ‎16-08-2023

Olá @Gabr1el_Anjos

Acredito então ser algo na maquina. A mesma está em garantia ?

No aguardo

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Gabr1el_Anjos · ‎17-08-2023

Não está na garantia, infelizmente. E como você disse estou achando ser algo na maquina mesmo, eu irei verificar melhor essa questão e assim que tiver uma posição eu volto aqui para avisar, obrigado até o momento.

Fabio_L32 · ‎17-08-2023

Olá @Gabr1el_Anjos

Caso queira, os assistentes abaixo podem te apoiar:

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Att,

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