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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante com Louvor
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COMPUTADOR FICA NA TELA PRETA

HP Pro Desk 600 G1 DM
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ao iniciar o computador fica com uma tela preta e com a seguinte mensagem : " Initializing intel (R) Boot Agent GE v1.5.50 PXE 2.1 Build 092 (WfM 2.0) " e não consigo entrar na BIOS também, só fica nessa mensagem, alguém poderia me ajudar ?

5 RESPOSTAS 5
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COMPUTADOR FICA NA TELA PRETA

Olá @Gabr1el_Anjos 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Pela mensagem de erro, ele parece estar tentando iniciar um boot via rede. Alguma configuração foi mudada neste produto ?

 

No aguardo


Att,


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Estudante com Louvor
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COMPUTADOR FICA NA TELA PRETA

Olá, Fabio_L32!!

 

Pior que não, eu até tentei procurar a placa Wi-Fi mas ele não possui, e também não consigo acessar a BIOS dele. Poderia ser alguma ordem de boot mas não consigo acesso, até tirei o ssd e os periféricos para ver se poderia ser algo do tipo mas a mensagem permanece. 

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COMPUTADOR FICA NA TELA PRETA

Olá @Gabr1el_Anjos 

 

Acredito então ser algo na maquina. A mesma está em garantia ?

 

No aguardo

 

Att,


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COMPUTADOR FICA NA TELA PRETA

Não está na garantia, infelizmente. E como você disse estou achando ser algo na maquina mesmo, eu irei verificar melhor essa questão e assim que tiver uma posição eu volto aqui para avisar, obrigado até o momento. 

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Reitor Reitor
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COMPUTADOR FICA NA TELA PRETA

Olá @Gabr1el_Anjos 


Caso queira, os assistentes abaixo podem te apoiar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att, 


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