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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Comprei um HP OMEM e esta com problemas

HP OMEM
Microsoft Windows 10 (64-bit)
O meu pc liga normalmente é quando entra na área de trabalho ele bloqueia completamente.
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Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
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Comprei um HP OMEM e esta com problemas

Oi JoaoAjuda, 

 

Esse problema começou depois de alguma atualização do sistema ou erro?

 

Veja se consegue resolver o problema restaurando as configurações anteriores a falha:

Se conseguir acessar o sistema clique no menu iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do sistema e abra.

Se pedir escolha a unidade C: e avance.

Na próxima janela marque a opção mais pontos de restauração.

Selecione a data que o computador estava funcionando normalmente e depois é só avençar para iniciar a restauração do sistema.

Aguarde concluir e veja se o problema foi resolvido.

 

Mas se não conseguir acessar o sistema veja se consegue restaurar pelo BIOS mesmo:

Pressione a tecla Shift e segure.

Em seguida reinicie o computador e aguarde entrar em uma tela azul com várias opções.

Clique em Opções avançadas e na próxima janela clique em Restauração do sistema.

Escolha novamente uma data e avance

Assim que concluir o sistema irá reiniciar, veja se consegue utilizar o produto normalmente.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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