cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
738 Exibições

Não consigo restaurar inicialização do Windows 7

Mini PC desktop HP EliteDesk 705 G2
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bom dia pessoal. Estou com um computador Mini PC desktop HP EliteDesk 705 G2, acontece que ele não está iniciando o Sistema Operacional corretamente, ele pede a senha do usuário e poucos segundos depois aparece uma tela azul e reinicia. Fui tentar recuperar a inicialização do Windows pelo CD, porém verifiquei que o usuário que utiliza esse computador habilitou o HP Drive Encryption.  Antes de começar a recuperar, ele pede que eu desative o HPDE antes de efetuar o procedimento. Eu não consigo desabilitar pois não tenho acesso ao SO.

 

Como proceder?

 

att,

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 4

Não consigo restaurar inicialização do Windows 7

Oi EduardoSSilva

 

Veja se consegue acessar o BIOS e desativar:

1.Ligue ou reinicie o computador.
2.Pressione f10 quando a mensagem f10=Setup for exibida na tela.
3.Selecione a opção de idioma apropriada.
4.Pressione enter.
5.Selecione Security (Segurança) e, em seguida, clique em Embedded Security.
6.Defina a opção Dispositivo Embedded Security como Ativar ou Desativado.
7.Pressione f10 para aceitar a alteração.

 

 

Se não conseguir, neste caso o único meio de conseguir resolver o problema é formatando o produto, pois o acesso para desabilitar o HP Drive Encryption é pelo sistema.

 

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Não consigo restaurar inicialização do Windows 7

Obrigado por responder. Fiz as alterações conforme pedido mas ele não desativou.

Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 4 de 4

Não consigo restaurar inicialização do Windows 7

Oi EduardoSSilva

 

Infelizmente dois procedimentos são feitos para desativar o HP Drive Encryption, seria pelo BIOS ou sistema operacional.

 

Seu equipamento ainda está em garantia?

 

O que você pode fazer para tentar resolver é retirar o HD e formatar com uma case para HD externo e depois inserir o novamente no notebook para reinstalar o Windows.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação