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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Aprendiz
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Solucionado!

hp 19-2304 aio

k5h31aa
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Olá apos a instalação do windows 7 no hp 19-2304 o driver de wireless simplesmente não instala e não encontro alternativo em lugar algum, e o mais estranho o dispositivo nem aparece no gerenciador como se não existisse já atualizei todo o windows 7 e o problema persiste!

Alguma ideia?


PS: esse modelo não possui drivers em sua página de produto.

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
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Solucionado!

hp 19-2304 aio

Olá amigo,

 

Isso mesmo, garantia apenas no País de origem de aquisição.

 

Att, 


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7 RESPOSTAS 7
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Reitor Reitor
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Solucionado!

hp 19-2304 aio

Olá,

 

Instale seus drivers com o site www.ma-config.com (a nova versão já está pronta para aceitar o Windows 8), ou também  com o programa SlimWare ( https://www.slimwareutilities.com/slimdrivers.php ), eles escaneiam seu computador indicando os drivers mais recentes de acordo com seu sistema e sua configuração!

 

Att, 


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Aprendiz
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Solucionado!

hp 19-2304 aio

Já Fiz isso, não funcionou. alem desses o hp support drivers, o 3dp net e o driver easy .

O problema e que como dito acima o dispositivo não aparece na lista do gerenciador de dispositivos do windows

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Reitor Reitor
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Mensagem 4 de 8
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Solucionado!

hp 19-2304 aio

Olá amigo,

 

o Sistema original do produto também é Windows 7 ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Aprendiz
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Solucionado!

hp 19-2304 aio

Veio de fabrica com windows 8.1 mas foi removido sem deixar vestigios, e foi intalado windows 7.

 

instalei o windows 8 para fazer um teste e não resolveu fiz o update para 8.1. e nda também. 

 

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Reitor Reitor
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Mensagem 6 de 8
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Solucionado!

hp 19-2304 aio

Olá amigo,

 

A garantia não irá cobrir Software, já que a HP exige que durante o suporte, tenha os Sistemas Originais instalados.

 

Tanto que menciona que pelo Linux e Windows 8.1 acessam normalmente. 

 

O que pode ocorrer neste caso é realmente não ter o driver para este Sistema Operacional.

 

Veja como ultima tentativa, buscar o driver pelo PCI VEN

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/LOCALIZANDO-DRIVERS-Como-Consultar-o-f...

 

Att, 


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Aprendiz
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Solucionado!

hp 19-2304 aio

"Tanto que menciona que pelo Linux e Windows 8.1 acessam normalmente. "

Este foi um fato mencionado pelo cliente que estava levando em consideração mas fiz os mesmos testes com o ubuntu 15.04 e 14.04 e windows 8.1 em nenhum sistema operacional o ouve detecção do hardware de wifi

Creio que o mesmo esteja com problemas, segundo o cliente foi comprado nos estados unidos a garantia é só lá?

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 8 de 8
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Solucionado!

hp 19-2304 aio

Olá amigo,

 

Isso mesmo, garantia apenas no País de origem de aquisição.

 

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