"olá gostaria de saber como faço meu tab slate 6 voice fica com a tela congela quando eu ligo fica

[saramarsim]

Meu slate 6 voice tab está com a tela congelaga quando inicio ele foi foi depois que eu fui fazer o backap ele desligou sozinho e quando fui ligar novamente apareceu um rodo androide e ficou só nisso eu tirei a bateria e voltei a ligar novamente ai agora a tela só aparece o nome HP e não sai disso.

PRECISARIA DE UMA RESTAURAÇÃO DO SISTEMA SÓ QUE EU NÃO MANJO COM ESSAS COISAS DE INTERNET NÃO TEM UM LUGAR QUE POSSAM ME INDICAR QUE TEM SUPORTE PARA FAZER ISSO PARA MIM, AGRADEÇO.

[Fabio_L32]

Olá @saramarsim,

Agradecemos pela postagem

Neste post abaixo, há um passo a passo totalmente explicativo e que foi solucionado

https://h30487.www3.hp.com/t5/Tablets-com-Android-p-ex-HP-Slate-7/Reset-no-Slate-6-mod-6000BR/td-p/5...

Veja se pode ajudar no que precisa

No aguardo

Att, 

[Ronaldo_Ferr]

Olá @saramarsim

Tente um reset geral:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04274418

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[saramarsim]

EU TENTEI FAZER ISSO E SOLTEI DEPOIS QUE INICIOU EU SOLTEI O BOTÃO DE LIGA E DESLIGA MAS  A TELA CONTINUOU CONGELADA E NÃO SAI DISSO

[Fabio_L32]

Olá @saramarsim,

Permanecendo esre problema, seria interessante solicitar uma análise técnica no produto.

Aqui no Fórum você algumas indicações:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas...

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

https://h30487.www3.hp.com/t5/Notebooks-Archive-Somente-Leitura/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especi...

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que ajude com os procedimentos indicados

Att

[Ronaldo_Ferr]

@saramarsim, uma dúvida...

Tem cartão de memória instalado nele ?
Se tiver, retire o cartão de memória e repita o procedimento de reset indicado por nós acima.

Se não resolver, sabe dizer se ele ainda está em garantia ?
Caso não esteja, nos informe sua cidade.

[saramarsim]

EU JÁ TIREI O CARTÃO DE MEMORIA DELE MAS NÃO ADIANTOU.

MEU APARELHO NÃO TÁ MAIS NA GARANTIA.

SOU DE SÃO PAULO CAPITAL

[Ronaldo_Ferr · Accepted solution]

@saramarsim

Entendi amiga...

Nesse caso, as empresas especializadas em reparos de Tablet e esses dispositivos em SP são:

Para Tablets Fora de Garantia (não importados)

SMS Infocomm Serviços

Tel:  (11) 2078-9999 (Opção 5)

Endereço: Não disponível (atendimento somente por telefone)

Cobertura nacional

TSI Informática

Rua dos Pinheiros, 382

Jardim Paulista - São Paulo

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/ ou Email: tsi@tsi-informatica.com.br

Cobertura nacional

Compway  Informática

Rua Bagé, 40

Vila Mariana São Paulo - SP

Tel: (11) 3463-7353 / (11)3463-7352

http://compway.com.br/loja/  ou Email: solucoeshp@compway.com.br

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[saramarsim]

OBRIGADA PELA TENÇÃO.