tablet hp 7 g2 1311

[arocha]

Boa tarde,

Tenho o seguinte problema, o tablet hp7 g2 1311 reinicia automáticamente e constantemente, em modo standby, depois leva mais tempo a reiniciar do que é normal, por vezes também bloqueia, pelo que tenho que carregar no botão power (de notar que neste caso, tenho que pressionar mais do que é normal, cerca de 20-30 seg.), para que volte a ligar.

Já contatei a HP, pela 3ª vez, para a resolução do problema, sempre com troca de equipamento, o problema persiste.

No inicio, pensei que fosse uma aplicação que estivesse na origem do problema. Por isso tentei sem aplicações instaladas, mesmo fim. Será um problema com o SO android, ou modificação inadequada, pela HP do SO? 

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Quando estamos a colocar as definições, na 1ª instalação, mal tenha ligação a wifi, faz uma atualização do firmware, para uma versão de 01/2015, não será esta a causa do problema? 

O 1º modelo (adquirido em loja), não fazia atualizações, nem reposição de fábrica  (motivo pelo qual contatei a HP), nunca chegou a reiniciar.

As aplicações que tinha no 1º equipamento, são as mesmas que instalei nos equipamentos seguintes, por isso "descartei" o problemas alguma das aplicações.  

Será que já aconteceu algo parecido com algum membro? Existe alguma solução, procedimento a realizar para a correção deste problema?

É que, 3 tablet's, todos com o mesmo problema? Alguma coisa está mal.

Não deveriam enviar um modelo novo e, não um recondicionado?

Gostaria de um modelo novo de fábrica e não um recondicionado.

Vou continuar a contatar o suporte e, possivelmente vão continuar a trocar o produto. Pode ser que algum não apresente anomalia.

A HP assim fica a perder, se os problemas continuam assim.

Cmp.
António

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi arocha, 

Neste caso, vou enviar uma mensagem privada para você pedindo alguns dados para encaminhar para o setor responsável seguir com o atendimento.