[ERRO]Tela azul seguida de um som agudo

[SomelOguh]

Olá Jessica,

Os seus post estão óptimos! E a informação que coloca também! 😉

Faça o seguinte, restaure o PC para uma data anterior ao aparecimento do ecrã azul, antes de instalar as actualizações que lhe referi.

Depois disso, tente utilizar o portátil sem este estar ligado à internet, não sei se utiliza wireless ou ligação por cabo, seja como for, desligue o wireless ou retire mesmo o cabo de rede, se tiver algum.

Utilize o portátil durante algum tempo só para ouvir umas músicas, algum filme, qualquer coisa que não involva aceder à internet, pelo menos por agora.

Se o problema não aparecer, use novamente a net, mas quando ligar o portátil, entre em safe mode, pressionando a tecla F8 e selecione o modo seguro com rede.

Tente usar a internet neste modo e veja se o ecrã azul volta a aparecer.

Se aparecer, entre na BIOS do seu portátil para testar o disco, depois mediante o resultado, talvez tenhamos que testar outros componentes do seu portátil, como as memórias e a gráfica. Para isto faça o download do seguinte aplicativo e instale o mesmo: http://www.passmark.com/download/bit_download.htm

Escolha apenas se o seu sistema é de 32 ou 64-bit, depois de instalar o programa é só tentar iniciar os testes, a aplicação é simples, mas se precisar de ajuda, disponha! 🙂

Aguardo o seu feedback, boa sorte! :smileyhappy:

Obrigado

[SomelOguh · Accepted solution]

Bom dia Jessica,

Gostava de saber se teve oportunidade de verificar as minhas sugestões e gostava de saber qual o estado actual do seu problema.

Aguardo a sua resposta.

Obrigado,

[jessicaguima]

Segui todos os procedimentos sugestionados, porém nenhum deles descobre o que esta ocorrendo e nem resolve, a frequencia esta menor da tela azul mas ela ainda aparece, assim que der vou levar meu notebook em uma autorizada Hp para alguem mais especializado dar uma olhada para mim, mesmo não resolvido,vou dar o caso aqui como resolvido ok? Obrigada por tuuuuuudo mesmo, por ter tentando! Um abraço 😃

[SomelOguh]

Boa tarde Jessica,

Muito obrigado pelo feedback e pelo seu post! 🙂

Se precisar de mais alguma coisa, estamos aqui ao seu dispôr.

Obrigado,

[jessicaguima]

Poderia me informar algum endereço de autorizada HP no rio de janeiro/rio de janeiro?

Não acho o livro com os endereços..

Obrigada

[SomelOguh]

Boa tarde,

Espero que isto a ajude.

Rio de Janeiro

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Hewlett-Packard Brasil Ltda.

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