Lista única na horizontal no monitor de notebook HP14

[Amandarithieli]

Bom dia, 

Dois dias átras meu computador apresentou uma listra no monitor, 

ele ficou desligado e quando liguei simplemente apareceu, 

a linha é na horizontal, única, e bem fina, com característica de cor RVG,

já atualizei tudo que era possível no windows update, entretanto, não obtive sucesso,

tentei verificar os drivers de vídeo porém já estou com melhor versão, segundo eles.

poderiam me auxiliar?

Agradeço a atenção.

[Fabio_L32]

Olá @Amandarithieli ,

Agradecemos pela postagem,

Em um monitor externo, no mesmo tem a listra ?

Em caso negativo, a falha é física na tela mesmo. 

Produto em garantia ?

No aguardo

Att, 

[Amandarithieli]

Ola. Obrigada pela resposta.
Não tenho outro monitor para ver.
Mas quando realiza o print screnn da tela está sem nada.

O notebook está fora da garantia.

[Fabio_L32]

OLá @Amandarithieli ,

Neste caso podemos caractericar falha física

Na tela da BIOS, fica com essa listra tbm ?

No aguardo

Att,

[Amandarithieli]

Perdão. Kkkk aonde é BIOS ? Desculpa a falta de conhecimento.

Olhei na internet e cliquei ctrl+**bleep**+del...
Tela com opções de bloquear... gerenciador de tarefas .. E tbm mostra a listra também.

[Fabio_L32]

Olá @Amandarithieli 

Reincia pressionado F10, ele abre uma tela diferenciada

Veja se nela mostra essa listra

Att, 

[Amandarithieli]

Acabei de fazer o processo. Apareceu vários itens na tela. E a linha tbm.

[Fabio_L32]

Olá @Amandarithieli ,

Neste caso terá que trocar a tela mesmo

Abaixo os assistentes que podem ajudar

https://h30487.www3.hp.com/t5/Digitaliza%C3%A7%C3%A3o-fax-e-c%C3%B3pia/Assist%C3%AAncia-t%C3%A9cnica...

Att,

[Amandarithieli]

Nossa, que triste. Vou esperar acabar de vez então e comprar outro. Mas muito obrigada!