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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

Não consigo atualizar meu driver de vídeo.

PC Notebook HP 14-r052br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá,

Tenho o seguinte produto: 

PC Notebook HP 14-r052br.

Ele vem com a placa de vídeo Intel HD Graphics 4400, e a ultima atualização do driver foi na data da compra do notebook, a 1 ano e 5 meses atrás. Entrei no site da Intel, baixei o driver correto (tenho certeza disso) e na hora de instalar, apareceu a seguinte mensagem:

http://imgur.com/vydnLd5

Fui no site da HP, baixe o HP Support Solutions e o HP Support Assitant, e solicitei para que ele encontrasse os drivers mais recentes, mas ele não encontrou driver de vídeo.

Ou seja: não consigo instalar a versão mais recente do driver por download do site da Intel, e o HP Support Assistant não encontra o driver. Mas HÁ um driver. Cheque:

https://downloadcenter.intel.com/download/26229/Intel-Graphics-Driver-for-Windows-10-15-40-4th-Gen-?...

Preciso dessa atualização pois estou tendo vários erros por causa da falta de atualização do driver.

 

Grato desde já.

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Solucionado!

Não consigo atualizar meu driver de vídeo.

Oi asurawarrior,

 

Tente instalar o driver da placa Vídeo manualmente:

 

Primeiro faça Download do Driver Intel e descompacte em uma pasta de fácil acesso na área de trabalho.

Depois clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Abra Adaptadores de Vídeo.

Clique com o botão direito em cima do driver de vídeo e depois Propriedades.

Clique na Guia Driver e depois no Botão Atualizar Driver...

placa.jpg

 

Depois clique no botão Procurar Software de Driver no Computador.

 

placa1.jpg

 

Na próxima janela clique nesta opção.

 

placa2.jpg

 

Na próxima janela clique no botão Com Disco...

 

placa3.jpg

 

Depois Procure a pasta onde você descompactou o driver da placa.

 

placa4.jpg

 

Quando encontrar a pasta com os drivers descompactados. Abra a pasta Graphics e selecione o arquivo igdlh64.inf e depois Abrir.

 

placa5.jpg

 

Na próxima janela clique em Ok e aguarde o driver da placa ser instalado.

Quando concluir reinicie o notebook.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Não consigo atualizar meu driver de vídeo.

Oi asurawarrior,

 

Instale essa versão mais recente da placa e veja se resolver o problema:

 

Intel® Graphics Driver

 

Se mesmo assim o problema persistir, instale o programa Slim Driver, ele vai buscar todos os drivers mais recentes e faltantes em seu sistema, inclusive da placa de vídeo.

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Não consigo atualizar meu driver de vídeo.

Olá Rodolfo_A, tudo bom?

Obrigado por vir me atender.

A versão que você me linkou do Intel Graphics Driver resulta no seguinte erro: http://imgur.com/a/gYhvh

Baixei o Slim Driver, atualizei TODOS os drivers possíveis, e ainda estou com o problema que eu citei, cuja imagem está no primeiro post. Notei que nenhum dos drivers que o Slim encontrou era um driver gráfico. Caso você queira posso linkar meu dxdiag e msconfig para você dar uma olhada.

Obrigado,

Att.

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Não consigo atualizar meu driver de vídeo.

Oi asurawarrior,

 

Veja se com essa versão instala em seu equipamento:

 

Driver de vídeo de alta definição (HD) Intel

 

 

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Não consigo atualizar meu driver de vídeo.

Olá Rodolfo_A,

Novamente o erro de não ser compatível, igual ao do meu último post.

Att

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Não consigo atualizar meu driver de vídeo.

Oi asurawarrior,

 

Tente instalar o driver da placa Vídeo manualmente:

 

Primeiro faça Download do Driver Intel e descompacte em uma pasta de fácil acesso na área de trabalho.

Depois clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Abra Adaptadores de Vídeo.

Clique com o botão direito em cima do driver de vídeo e depois Propriedades.

Clique na Guia Driver e depois no Botão Atualizar Driver...

placa.jpg

 

Depois clique no botão Procurar Software de Driver no Computador.

 

placa1.jpg

 

Na próxima janela clique nesta opção.

 

placa2.jpg

 

Na próxima janela clique no botão Com Disco...

 

placa3.jpg

 

Depois Procure a pasta onde você descompactou o driver da placa.

 

placa4.jpg

 

Quando encontrar a pasta com os drivers descompactados. Abra a pasta Graphics e selecione o arquivo igdlh64.inf e depois Abrir.

 

placa5.jpg

 

Na próxima janela clique em Ok e aguarde o driver da placa ser instalado.

Quando concluir reinicie o notebook.

 

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Não consigo atualizar meu driver de vídeo.

Olá Rodolf_A,

Segui o procedimento e não obtive nenhum erro.

Meu problema inicial, um erro chamado "Your rendering device has been lost", parou de acontecer.

Ou seja, creio o problema ter sido solucionado.

Muitíssimo obrigado pela ajuda.

A versão que você pediu para que eu instalasse é a última disponível? Devo ficar ligado para atualizá-la?

Novamente, sou muito grato á você.

Att

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Não consigo atualizar meu driver de vídeo.

Oi asurawarrior,

 

Sim, essa é a última versão da placa, se você quiser sempre ter o driver atualizado, entre de vez em quando no site da Intel para fazer Download, e faça igual fizemos anteriormente.

 

Fico muito feliz em saber que conseguiu resolver o problema, marque sua postagem como Solução, assim vai poder ajudar outros usuários com o mesmo problema.

 

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP que estaremos à disposição para ajudar.

 

Tenha um ótimo final de semana e um Feliz Natal.

 

Abraços.

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