Não consigo atualizar meu driver de vídeo.

[asurawarrior]

Olá,

Tenho o seguinte produto: 

PC Notebook HP 14-r052br.

Ele vem com a placa de vídeo Intel HD Graphics 4400, e a ultima atualização do driver foi na data da compra do notebook, a 1 ano e 5 meses atrás. Entrei no site da Intel, baixei o driver correto (tenho certeza disso) e na hora de instalar, apareceu a seguinte mensagem:

http://imgur.com/vydnLd5

Fui no site da HP, baixe o HP Support Solutions e o HP Support Assitant, e solicitei para que ele encontrasse os drivers mais recentes, mas ele não encontrou driver de vídeo.

Ou seja: não consigo instalar a versão mais recente do driver por download do site da Intel, e o HP Support Assistant não encontra o driver. Mas HÁ um driver. Cheque:

https://downloadcenter.intel.com/download/26229/Intel-Graphics-Driver-for-Windows-10-15-40-4th-Gen-?...

Preciso dessa atualização pois estou tendo vários erros por causa da falta de atualização do driver.

Grato desde já.

[Rodolfo_A]

Oi asurawarrior,

Instale essa versão mais recente da placa e veja se resolver o problema:

Intel® Graphics Driver

Se mesmo assim o problema persistir, instale o programa Slim Driver, ele vai buscar todos os drivers mais recentes e faltantes em seu sistema, inclusive da placa de vídeo.

[asurawarrior]

Olá Rodolfo_A, tudo bom?

Obrigado por vir me atender.

A versão que você me linkou do Intel Graphics Driver resulta no seguinte erro: http://imgur.com/a/gYhvh

Baixei o Slim Driver, atualizei TODOS os drivers possíveis, e ainda estou com o problema que eu citei, cuja imagem está no primeiro post. Notei que nenhum dos drivers que o Slim encontrou era um driver gráfico. Caso você queira posso linkar meu dxdiag e msconfig para você dar uma olhada.

Obrigado,

Att.

[Rodolfo_A]

Oi asurawarrior,

Veja se com essa versão instala em seu equipamento:

Driver de vídeo de alta definição (HD) Intel

[asurawarrior]

Olá Rodolfo_A,

Novamente o erro de não ser compatível, igual ao do meu último post.

Att

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi asurawarrior,

Tente instalar o driver da placa Vídeo manualmente:

Primeiro faça Download do Driver Intel e descompacte em uma pasta de fácil acesso na área de trabalho.

Depois clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Abra Adaptadores de Vídeo.

Clique com o botão direito em cima do driver de vídeo e depois Propriedades.

Clique na Guia Driver e depois no Botão Atualizar Driver...

Depois clique no botão Procurar Software de Driver no Computador.

Na próxima janela clique nesta opção.

Na próxima janela clique no botão Com Disco...

Depois Procure a pasta onde você descompactou o driver da placa.

Quando encontrar a pasta com os drivers descompactados. Abra a pasta Graphics e selecione o arquivo igdlh64.inf e depois Abrir.

Na próxima janela clique em Ok e aguarde o driver da placa ser instalado.

Quando concluir reinicie o notebook.

[asurawarrior]

Olá Rodolf_A,

Segui o procedimento e não obtive nenhum erro.

Meu problema inicial, um erro chamado "Your rendering device has been lost", parou de acontecer.

Ou seja, creio o problema ter sido solucionado.

Muitíssimo obrigado pela ajuda.

A versão que você pediu para que eu instalasse é a última disponível? Devo ficar ligado para atualizá-la?

Novamente, sou muito grato á você.

Att

[Rodolfo_A]

Oi asurawarrior,

Sim, essa é a última versão da placa, se você quiser sempre ter o driver atualizado, entre de vez em quando no site da Intel para fazer Download, e faça igual fizemos anteriormente.

Fico muito feliz em saber que conseguiu resolver o problema, marque sua postagem como Solução, assim vai poder ajudar outros usuários com o mesmo problema.

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP que estaremos à disposição para ajudar.

Tenha um ótimo final de semana e um Feliz Natal.

Abraços.