Problemas com WebCam Integrada

Fabriciolz · ‎22-02-2016

Olá, minha WebCam Integrada está apresentando problemas.

Fiquei um longo período de tempo sem utilizar, e quando precisei, descobri que a mesma não estava funcionando.

Atualizei para diversos drivers porém sem sucesso. Atualmente estou com o Driver atualizado daqui mesmo e segue sem funcionar. Tentei realizar aquele reset removendo a bateria e segurando o power, também sem sucesso.

A camera está listada na lista de dispositivos do computador com o nome "CyberLink WebCam Virtual Driver", porém, quando tento utilizar através do Cyberlink apresenta a mensagem de que não foi detectada a camera. Poderiam me ajudar, por gentileza?

Muito obrigado.

Fabio_L32 · ‎22-02-2016

Obrigado pela resposta

Como ocorre a mesma falha, pode ser incialmente uma falha física

Produto está dentro da garantia ?

No aguardo

Att,

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Fabio_L32 · ‎22-02-2016

Olá amigo,

Agradecemos pela informação postada

Referente ao problema mencionado, tente este procedimento abaixo como alternativa:

Instale seus drivers com o site www.ma-config.com (a nova versão já está pronta para aceitar o Windows 10), ou também com o programa SlimWare ( https://www.slimwareutilities.com/slimdrivers.php ), eles escaneiam seu computador indicando os drivers mais recentes de acordo com seu sistema e sua configuração!

Após o mesmo nos informe o resultado

Att,

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Fabriciolz · ‎22-02-2016

Olá Fábio, tudo bem?

Obrigado pela ajuda.

Utilizei o driverscloud (www.ma-config.com ) para atualizar os drivers de vídeo e o Slim Drivers para o driver da cam.

Os dois sem sucesso. Permanece a mensagem de que a camera está desconectada.

Fabio_L32 · ‎22-02-2016

Obrigado pela resposta

Como ocorre a mesma falha, pode ser incialmente uma falha física

Produto está dentro da garantia ?

No aguardo

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Fabriciolz · ‎22-02-2016

Olá Fabio,

Infelizmente o produto não está mais na garantia, porém, já precisei acionar uma vez, depois de enviado, não tentei mais utilizar. Será que o pode ter desconectado algum cabo quando o enviei?

Grato.

Fabio_L32 · ‎23-02-2016

Obrigado por responder

Caso queira, abaixo os assistentes que atuam fora da garantia

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

Att,

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