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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
377 Exibições

Touchscreen não está mais funcionando

em ‎10-12-2020 04:22 PM

Produto: 15z-g000

Boa tarde, 

Tenho um notebook da hp 15z-g000 e o touch da tela estava funcionando até ontem e hoje ao liga-lo não estava funcionando. Procurei seguir os passsos fornecidos pelo suporte e nas especificações do dispositivo está escrito que não está disponível a função caneta e toque sendo que até ontem estava! Tentei seguir vários passo a passo para solucionar o problema e nenhum adiantou. Por favor, me ajudem 

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

Touchscreen não está mais funcionando

em ‎10-12-2020 04:53 PM

Olá @marianavella , boa tarde !

 

Por gentileza, clique no link abaixo e utilize o assistente para uma atualização completa, incluindo bios, drivers e chipset:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Com tudo 100% atualizado, reinicie o produto e veja se melhorou.

 

Se persistir o problema, siga o passo a passo do link abaixo:

Computadores HP - Solução de problemas de visor e de tela sensível ao toque

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-15-g000-touchsmart-notebook-pc-series/6875196/model/7633368/...

 

Espero que lhe ajude !

😉

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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