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Comunicados
NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
3 3 0 1
Mensagem 11 de 13
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Central de soluções HP deixou de funcionar com o fim do flash player

Boa tarde. Acabei encontrando umas correções para windows 10 Versão 1909/1903  ou  versão 2004. mas não me atendeu pois tenho a versão 20H2. Também entrei em contato com o suporte microsoft, e os mesmos prestaram suporte remoto e não encontraram nada errado, pois eu inicialmente reportei  a necessidade de uma atualização para este problema específico, mas eles não me ajudaram ou informaram nada a respeito, por isso procurei por um contato na HP para ajuda nesse problema. 
se alguém tiver o caminho para eu encontrar essa atualização do windows ou um caminho na HP para eu solucionar essa questão, seria muito importante para mim.

 

Att.

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Aprendiz
Aprendiz
39 3 0 1
Mensagem 12 de 13
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Central de soluções HP deixou de funcionar com o fim do flash player

Sigam os procedimentos deste link (primeira resposta que começa  com "Here's what I did:").

 

https://superuser.com/questions/1616866/use-flash-player-after-12-jan-2021

 

Minha Central de  Soluções HP está funcionando normalmente no Windows 10 agora.

 

Não se esqueçam de fazer o procedimento para essas duas pastas :

 

C:\Windows\System32\Macromed\Flash

e

C:\Windows\SysWOW64\Macromed\Flash

 

O editor Hexa que utilizei foi este:

https://www.hhdsoftware.com/free-hex-editor

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Aprendiz
Aprendiz
189 188 0 7
Mensagem 13 de 13
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Central de soluções HP deixou de funcionar com o fim do flash player

Siga os procedimentos descritos neste link para a correção da Central de Soluções.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação