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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
975 Exibições

HP Smart - Digitalização Indisponível no Momento

‎17-10-2020 08:58 PM - editado ‎17-10-2020 09:01 PM

Produto: HP Deskjet 3540
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estou tentando utilizar o HP Smart(v.120.1.741.0) e recebo a seguinte mensagem "Digitalização indisponível no momento"EdmeaT_0-1602978783043.png

Já utilizei o HP Print&Scan Doctor e nada. Desinstalei tudo e reinstalei em diversas ordens! Desinstalei os drivers manualmente também... Lembrando que pelo HP Scan and Capture, funciona tudo bem. Se alguém puder me dar uma luz quanto a este problema? Conexão Wi-Fi

Obrigada.

 

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 2

HP Smart - Digitalização Indisponível no Momento

em ‎19-10-2020 10:45 AM

Oi, EdmeaT, 

 

Você consegue tirar cópias normalmente?

 

Veja se a instalação do Driver completo ajuda:

 

HP Deskjet Ink Advantage 3540 e-All-in-One Print and Scan Driver and Accessories

 

Depois clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa HP Smart, clique com o botão direito em cima e depois Desinstalar.

Reinicie o computador.

Veja se consegue digitalizar usado o programa da impressora.

 

Se quiser, depois reinstale o HP Smart.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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