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×InformaçãoErros na Central de Soluções/ Adobe Flash Player
Para corrigir erros na Central de Soluções HP, Adobe Flash Player e não é possível digitalizar– Central de Soluções HP não funciona: Erro do Adobe Flash Player e não é possível digitalizar
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Soluções aceitas
Solucionado!
Oi Gustavo_Nishika,
A impressora não funciona apenas na digitalização para o computador?
A luz do scanner acende e se move normalmente?
O equipamento ainda está em garantia?
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Solucionado!
Oi Gustavo_Nishika,
Use este programa HP Print and Scan Doctor para Windows, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.
Atualize também o Firmware da impressora Atualização de firmware dos multifuncionais HP LaserJet Pro M125a, M125r, M125ra e M126a.
Baixe o programa, conecte o cabo USB e execute, não interrompa o processo pois pode danificar a impressora.
Assim que concluir veja se consegue digitalizar, e se possível teste com cabo USB.
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Solucionado!
Oi Gustavo_Nishika,
A impressora está instalada pelo cabo USB ou rede?
Se estiver pelo USB tente ativar o Assistente de aquisição de imagem do Windows:
Ativar Assistente de Aquisição de Imagem do Windows
Se estiver em rede, pegue o IP da impressora, para pegar o IP é só entrar no menu do equipamento e imprimir a página de informações.
Depois digite o IP da impressora no navegador de Internet e acesso o EWS do equipamento.
Lá você clica no menu de Impressão e Digitalização e em seguida no botão Digitalizar para iniciar o processo.
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Solucionado!
Que bom que conseguiu resolver o problema e muito obrigado por compartilhar conosco.
Marque sua postagem como Solução, isso pode ajudar outros usuários com o mesmo problema.
Abraços.
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