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Não consigo usar o Scanner SCX-3200
em 20-02-2019 02:13 PM
Tive que reinstalar o windows e perdi os programas antes instalados.
Baixei no site da HP os programas para usar minha impressora com scaner, mas não consigo que o programa para escanear documentos abra. Apenas consigo imprimir.
alguma luz?
obrigada!
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Não consigo usar o Scanner SCX-3200
em 20-02-2019 02:41 PM
Olá @MarinaS , boa tarde amiga !
Para eliminarmos a possibilidade de falha no programa, tente com algumas das opções abaixo:
Scan and Capture:
https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255
Pelo Paint:
1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".
Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):
http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm
Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.
A ideia é ver se a falha está no programa apenas.
Espero que lhe ajude amiga !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
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Não consigo usar o Scanner SCX-3200
em 20-02-2019 08:37 PM
Obrigada @Ronaldo_Ferreir,
Eu consegui pelo paint sim, nem sabia que tinha esta opção.
O que eu gostaria é de ter um programa que transforme em pdf e tenha as configurações de tamanhos de forma mais fácil. Antes eu usava o easy creator que baixei da própria samsung, mas agora não consigo fazê-lo funcionar...
E agora a assistência é de respondabilidade da HP e não tem um número de telefone para tentar ajuda e também não consigo contato com a empresa via chat pois digito o número do meu aparelho e não identifica.
Vc sabe de algum programa compatível com SCX-3200 e windows 8.1?
Obrigada pela ajuda!!
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Não consigo usar o Scanner SCX-3200
em 22-02-2019 11:08 AM
Oi @MarinaS , bom dia amiga !
Neste caso, sugiro entrar em contato direto com o atendimento especializado nesta linha de produtos.
Telefone: 11 4090-1590
https://support.hp.com/br-pt/products/printers/samsung-printers
Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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Não consigo usar o Scanner SCX-3200
em 23-02-2019 09:09 AM
Quem me dera conseguir contato telefônico neste número ou em qualquer outro.... Tentei neste número e me direcionam para o site da HP. No site não tem um número para telefonar e pelo site, quando pedem o número de série da minha impressora, eu digito e ele não reconhece. Conclusão: fico sem suporte e sem solução.
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Não consigo usar o Scanner SCX-3200
25-02-2019 04:25 PM - editado 25-02-2019 04:47 PM
Olá @MarinaS , boa tarde amiga !
Siga as dicas do meu amigo @MarivaldoO no post abaixo:
https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Conectar-impressora-na-rede-WiFi-Sa...
Caso persista o problema, o mesmo post indica...
"Se ainda tiver alguma dúvida você pode entrar em contato com o suporte especializado de sua impressora através dos contatos abaixo:
0800 707 7235 – para todas as regiões, exceto região metropolitana de São Paulo
11 4090-1590 – para região metropolitana de São Paulo"
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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