Problema com cópia na HP Photosmart C4780

AntenorMendes · ‎16-03-2012

Quando vou fazer uma cópia através do painel frontal, toco em copiar, depois preto ou colorido, mas quando toco em OK, não acontece nada, sinplesmente nada. Alguém poderia me ajudar? muito obrigado!

SFranklim · ‎20-03-2012

Boa tarde,

Obrigado por usar o forum HP,

Se tentar imprimir do computador, imprime correctamente?

Caso imprima bem, peço-lhe para tentar fazer um reset ao equipamento (Atenção que o reset irá apagar todas as configurações do equipamento)

1º clicar 4x seguidas no botão de "Ok" quando estiver apagado (canto inferior esquerdo);

2º escolher o menu Support > OK

3º clicar para baixo até reset menu - OK;

4º Semi full reset: Ok;

A impressora irá desligar. assim que apagarem todas as luzes volte a ligar o equipamento e siga todas as indicações. No final teste novamente as copias.

Espero ter ajudado,

Cumprimentos

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Exibir solução no post original

SFranklim · ‎20-03-2012

Boa tarde,

Obrigado por usar o forum HP,

Se tentar imprimir do computador, imprime correctamente?

Caso imprima bem, peço-lhe para tentar fazer um reset ao equipamento (Atenção que o reset irá apagar todas as configurações do equipamento)

1º clicar 4x seguidas no botão de "Ok" quando estiver apagado (canto inferior esquerdo);

2º escolher o menu Support > OK

3º clicar para baixo até reset menu - OK;

4º Semi full reset: Ok;

A impressora irá desligar. assim que apagarem todas as luzes volte a ligar o equipamento e siga todas as indicações. No final teste novamente as copias.

Espero ter ajudado,

Cumprimentos

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AntenorMendes · ‎20-03-2012

Excelente ajuda, resolvido o problema muito obrigado.

SFranklim · ‎20-03-2012

Obrigado pelo seu feedback 😉

Ainda bem que ficou tudo resolvido. 🙂

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