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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema para Scanear

HP Multifuncional Photosmart D110a
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Pessoal, bom dia.

Quando clico no ícone da "Central de soluções HP" para iniciar uma digitalização aprece uma janela muito estranha com o símbolo do Flash Player e assim não consigo acessar a opção de digitalização.

Já tentei de tudo:

1- desinstalar o flash player com a ferramenta da Adobe.

2- instalei a ferramenta de correção de problemas da HP.

3- digitalizar pelo próprio equipamento ( Photosmart ) também apresenta erro.

4- Ligar e desligar o computador e o Photosmart várias vezes.

OBS- Não tentei reinstalar o drive do equipamento ( Photosamart ) porque a última versão disponível é ainda  de 2012.

 

O que mais poderei fazer para corrigir este problema ??

 

Fico no aguardo

Obrigado pela ajuda.

Avelino

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Olá @AvelinoNeto , seja bem vindo a Comunidade HP! 🙂

 

Tudo bem com você?

 

Você pode continuar a usar sua impressora para imprimir e digitalizar usando uma das seguintes soluções :
 
Imprimir com o driver de impressão integrado do Windows:
Instale o driver de impressão integrado para continuar imprimindo. Para obter mais informações, vá para Instalação e uso do driver de impressão integrado do Windows .

Digitalize com um aplicativo de digitalização
Use um aplicativo de digitalização compatível para digitalizar.

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,


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Use um aplicativo de digitalização compatível para digitalizar.

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Obrigado pela ajuda.

Baixei o aplicativo hp scan and capture e funcionou bem.

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@AvelinoNeto  que ótimo!!!

 

Qualquer outra dúvida, retorne aqui na Comunidade.

 

 

Abraços,


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Caso você ainda queira utilizar a Central de Soluções, recomendo ver uma das seguintes soluções explicadas neste link.

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