cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
2.581Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Scanner HP LaserJet 3050 Windows 10

HP LaserJet 3050
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Preciso de ajuda: após trocar de computador para um com Windows 10, a minha impressora HP LaserJet 3050 imprime, mas nao reconhece o driver para digitalização.

Procedimentos já realizados:

- Reinstalei e atualizei todos os drivers conforme instruções dos foruns

- Utilizei o Assistente de Instalação da HP que não reconhece a impressora

- Instalei programa HP Scan and Capture, só que ele e nem o Paint reconhecem a impressora como um dispositivo de scanner (informação obtida no Forum)

- A impressora imprime normalmente.

 

Aguardo ajuda. Nao sei como resolver.Tela_HP.jpg

 

Obrigada,

 

Sandra

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Scanner HP LaserJet 3050 Windows 10

@SandraRosa

 

Agora entendi certinho amiga...

 

Vamos lá...

 

1 - Use primeiro o Scan Doctor para diagnóstico e correções:

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Se não resolver, siga as orientações completas desse outro post com um problema igual:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Digitaliza%C3%A7%C3%A3o-fax-e-c%C3%B3pia/Solucionado-Scanner-n%C3%A3o-...

 

Tem ainda esse documento sobre o mesmo tema:

https://support.hp.com/br-pt/document/c01062456

 

Espero que lhe ajude amiga !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Exibir solução no post original

Responder
0 Kudos
3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Scanner HP LaserJet 3050 Windows 10

Olá @SandraRosa, bom dia amiga !

 

Infelizmente não há o programa oficial completo para ela para Windows 10 no site HP pelo que vi, sendo assim, tente com uma das opções abaixo:

 

Scan and Capture:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255

 

Pelo Paint:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

 

Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):

http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm

 

 

Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.

 

Espero que lhe ajude amiga !

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Scanner HP LaserJet 3050 Windows 10

Ronaldo, agradeço o pronto retorno, mas acredito que o problema seja anterior, ou seja, no driver do dispositivo, uma vez que 03 programas diferentes (HP Scan and Capture , Paint e Naps) nao reconhecem o dispositivo como Scanner. 

Informo que a impressora está instalada e imprimindo normalmente.

 

Aguardo solução.

 

Obrigada

 

Sandra

 

Tela_Paint.jpgTela_HP.jpgTela_Naps.jpg

Responder
0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Scanner HP LaserJet 3050 Windows 10

@SandraRosa

 

Agora entendi certinho amiga...

 

Vamos lá...

 

1 - Use primeiro o Scan Doctor para diagnóstico e correções:

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Se não resolver, siga as orientações completas desse outro post com um problema igual:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Digitaliza%C3%A7%C3%A3o-fax-e-c%C3%B3pia/Solucionado-Scanner-n%C3%A3o-...

 

Tem ainda esse documento sobre o mesmo tema:

https://support.hp.com/br-pt/document/c01062456

 

Espero que lhe ajude amiga !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Exibir solução no post original

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação