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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Scanner da multifuncional 6500 e-709a

Multifuncional 6500 e-709a
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Após instalação dos drivers completos do site da HP não deixa usar o scanner dando mensagem de "dispositivo de imagem da HP não encontrado. Ressalto que só ocorre no meu notebook com Windows 10, pois a impressora está na rede e funciona normalmente no Note da minha filha.

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Scanner da multifuncional 6500 e-709a

OI framapi

 

O problema pode ser do sistema operacional, chegou a formatar o computado?

 

Veja se o serviço de aquisição de imagem do Windows está ativo, se não estiver ative usando essa postagem:

 

Ativar Assistente de Aquisição de Imagem do Windows (WIA)

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Scanner da multifuncional 6500 e-709a

OI framapi

 

O problema pode ser do sistema operacional, chegou a formatar o computado?

 

Veja se o serviço de aquisição de imagem do Windows está ativo, se não estiver ative usando essa postagem:

 

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Scanner da multifuncional 6500 e-709a

Muito obrigado pela ajuda, funcionou quando inicializei o assistente de aquisição de imagem do windows(WIA).

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Scanner da multifuncional 6500 e-709a

Oi framapi

 

Que bom que conseguiu resolver e obrigado pelo Feedback positivo.


Sempre que precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.


Abraços e tenha uma ótima semana.

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