cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
4 1 0 1
Mensagem 1 de 4
407 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Scanner da multifuncional 6500 e-709a

Multifuncional 6500 e-709a
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Após instalação dos drivers completos do site da HP não deixa usar o scanner dando mensagem de "dispositivo de imagem da HP não encontrado. Ressalto que só ocorre no meu notebook com Windows 10, pois a impressora está na rede e funciona normalmente no Note da minha filha.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,812
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Scanner da multifuncional 6500 e-709a

OI framapi

 

O problema pode ser do sistema operacional, chegou a formatar o computado?

 

Veja se o serviço de aquisição de imagem do Windows está ativo, se não estiver ative usando essa postagem:

 

Ativar Assistente de Aquisição de Imagem do Windows (WIA)

Rodolfo A
Trabalho para HP

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,812
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Scanner da multifuncional 6500 e-709a

OI framapi

 

O problema pode ser do sistema operacional, chegou a formatar o computado?

 

Veja se o serviço de aquisição de imagem do Windows está ativo, se não estiver ative usando essa postagem:

 

Ativar Assistente de Aquisição de Imagem do Windows (WIA)

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
4 1 0 1
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Scanner da multifuncional 6500 e-709a

Muito obrigado pela ajuda, funcionou quando inicializei o assistente de aquisição de imagem do windows(WIA).

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,812
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Scanner da multifuncional 6500 e-709a

Oi framapi

 

Que bom que conseguiu resolver e obrigado pelo Feedback positivo.


Sempre que precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.


Abraços e tenha uma ótima semana.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação