Scanner wifi não funciona hp laserjet 100 color mfp m175nw

[OSheik]

Tenho um notebook e dois microcomputadores. Fiz a instação da impressora na rede, pelo notebook. Nele , tudo funciona ok. Nos microcomputadores, não consigo utilizar o scanner. Fiz algumas tentativas, baseado em respostas obtidas na Internet, mas nada resolveu. Peço a ajuda do fórum. Obrigado.

[Rodolfo_A]

Oi, OSheik, 

Quais procedimentos você realizou para tenta resolver?

Consegue imprimir pela rede sem fio?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Use este programa para tentar digitalizar: Usar o aplicativo HP Smart

[OSheik]

Não consegui ver a segunda resposta. Tá muito confuso, só vejo a primeira, que já respondi. Pedi que você colocasse um link de download para o programa HP Smart, pois não consegui faze-lo seguindo o link enviado. Por favor, esclareça.

[Rodolfo_A]

Oi, OSheik, 

Consta apenas uma resposta minha, e não duas.

Segue abaixo o link para instalar o HP Smart:

https://www.microsoft.com/pt-br/p/hp-smart/9wzdncrfhwlh?rtc=1&activetab=pivot:overviewtab

[OSheik]

Olá, já havia chegado nessa página, mas ela não faz o download. Fiz algumas tentativas, mas nenhuma deu certo. Coloque em um drive virtual, onde eu possa clicar e fazer o download na hora. Essa página é muito complicada. Faça-me este favor, descomplique. Obrigado.

[Rodolfo_A]

Oi, OSheik, 

Veja se consegue estabelecer conexão com a impressora instalando essa atualização do software:

Software para impressoras conectadas à rede e sem fio HP

Se possível, atualize também o Firmware da impressora:

Utilitário de atualização de firmware da HP LaserJet série Pro

Conecte o cabo USB e conecte no computador, execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar a impressora, assim que concluir veja se consegue imprimir.

E quando o programa HP Smart está sendo baixado normalmente, testei em vários outros computadores e baixou sem problema nenhum.

Veja se reinstalando a impressora com esse driver e software abaixo mais recente volta a funcionar:

https://printerdrivers.com/hp-laserjet-pro-100-color-mfp-m175nw-driver/download

Entrando no link acima clique na primeira opção Driver Full..

[OSheik]

Olá Rodolfo, boa tarde.

Em minha última resposta te pedi um link pelo qual pudesse fazer download do programa HP Smart. Esse que você mandou, Não faz download. Diz que está baixando, instalando, mas não acontece nada. Nem sequer aparece nos programas instalados.

Com relação à impressora, tudo tá funcionando normal, por isso não realizei as sugestões que você mandou, pois tá tudo ok.

Fico no aguardo do link de download do HP Smart.

Até a próxima.

[Rodolfo_A]

Estou procurando um link separado para você baixar, pois o único lugar que está ficando disponível é pelo link que passei, teste o Download em outro computador, pois fiz aqui e baixou normalmente.

Assim que eu encontrar um outro link comunico você o mais rápido.

[OSheik]

Olá Rodolfo,

Desde o dia 07.01 não recebo nenhuma comunicação. O problema continua. Pergunto agora:

Como faço para descobrir o código de resgate da minha impressora para adicioná-la ao HP Smart?

Quando fiz a instalação, não recebi este código. E agora, o que faço?

Dê notícias. Fico no teu aguardo.

Obrigado.

[Rodolfo_A]

Oi, OSheik, 

Para pegar o código você precisar imprimir a página de informações da impressora, entre nas Configurações e encontre a opção Relatório de configuração, lá você irá encontrar o código.

Veja essa documentação que pode ajudar com algumas informações.

HP Connected - Como encontrar o código de reivindicação da impressora

Manual do Produto página 134