Oi jlcj, tudo bem com você?
- Baixe HP Print and Scan Doctor.
https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor
- Execute o HPPSdr.exe no local de download de seu computador.
- Uma vez que o HP Print and Scan Doctor tenha sido executado, clique em Iniciar e escolha a sua impressora.
- Se a sua impressora não estiver na lista, ligue-a e clique em Tentar novamente.
- Se ocorrer um problema de conexão, siga as instruções na ferramenta.
- Dependendo do problema, clique em Corrigir Impressão ou Corrigir Digitalização.
- Os resultados do teste são exibidos com ícones:
Um visto significa que a sua impressora passou no teste.
Uma chave inglesa significa que um problema foi encontrado e corrigido.
Um ponto de exclamação significa que um teste foi reprovado e foi ignorado.
Um X significa que há um problema na impressora. Siga as instruções para corrigi-lo.
Se o problema persistir, você não consegue imprimir ou digitalizar após atualização ou upgrade para o Windows 10? Confira os procedimentos do link abaixo:
https://support.hp.com/pt-pt/topic/windows-10-support-center-printing
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