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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Olá nsmanteiga
Por gentileza, realize o procedimento abaixo para retirar a energia estática na impressora.
- Remova os cabos conectados da impressora.
- Sem nenhum cabo conectado precione o botão de liga, por 10 segundos.
- Após ligue a impressora com cabo de energia direto na tomada.
Espero que tenha lhe ajudado.
Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão 
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
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