DESKTOP HP PAVILION SLIMLINE S5705BR NAO ESTA LENDO CD E DVD

[Alestaninha]

Bom meu desktop é um HP pavilion Slimline s5705br processador intel dual core E5700 2gb de memoria gravador de dvd  windows 7 starter Autêntico de 32 bits ,entao ele deu um pani e ficou muito lento um assistente tecnico falou que eu deveria formatalo mas nao me informou que eu deveria ter salvo todos os programas que tinha nele da HP pois entao formatei e depois disso ele nao esta quereno ler nenhum tipo de cd ou dvd filme musica nada fora que os outros programas forao todos removidos gostaria se teria como alguem me ajudar me dizeno como eu reinstalalo ou como voltar ao estado original de fabrica

[SomelOguh]

Boa tarde,

Se formatou o PC, como é que o fez?

1.  Utilizou a partição de recuperação do Windows?

2. Utilizou os DVD de recuperação criados por si?

Se formatou o PC com a imagem de origem, através do WIndows ou através de F11, então já deverá ter tudo instalado.

Caso não tenha utilizado o F11 para installar o Windows e tenha instalado uma outra versão do Windows, muito provavlemente, o F11 não está activo e tem que comprar um Kit de recuperação da HP.

Pode acontecer que o seu leitor de CD's esteja simplesmente danificado e por esse motivo, não esteja a ler qualquer midia. Consegue no Windows ver como é que o leitor é detectado no gestor de dispositivos e qual a versão do Fimware do seu leitor?

Obrigado,

[Alestaninha]

Entao minha prima formatou com um cd eu nao entendo e tentou instala windows xp mas o computador nao aceitou entao ela reinstalou o windows 7 e depois instalou uns programas da internet e nenhum da hp estava mais no meu desktop ,mas a onde posso compra esse kit de recuperaçao Hp ,

[SomelOguh]

Boa tarde,

Tente contactar o suporte técnico por mail e talvez eles lhe consigam indicar onde e como pode comprar os CD's de recuperação do seu PC ou o Kit de recuperação.

http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-005&h_lang=pt&h_cc=br&h_product=top&h_page=hpcom

Obrigado,

[Alestaninha · Accepted solution]

:smileyvery-happy: entao muito obrigada pela sua ajuda mas tambem consegui resolver meu problema entrei no suporte hp e baixei o que prscisava no  download de software de drives no aplicativo de hp mediasmart dvd assim depois de ter baixado consegui visualizar meus filmes e cd e dvd mas mesmo assim vou comprar o kit de restauraçao hp muito obrigada:womanlol: