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CHAMADA DE SUPORTE - ABRIR
em 18-04-2018 06:43 PM
MEU NOTEBOOK 246 G6 ZERO KM NÃO LIGA. A BATERIA CARREGA, MAS A MÁQUINA NÃO RESPONDE AO BOTÃO DE LIGAR, ELE NUNCA LIGOU.
COMO OBTER ASSISTÊNCIA TÉCNICA??
PRECISO DE UM DIAGNÓSTICO E TROCÁ-LO SE FOR DEFEITO DE FABRICAÇÃO OU CONSERTÁ-LO SE FOR OUTRO PROBLEMA.
MAS UM COMPUTADOR ZERO QUE NÃO LIGA É BEM FRUSTRANTE.
EDÚ
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CHAMADA DE SUPORTE - ABRIR
em 19-04-2018 10:25 AM
Olá edudrey
Quando conectado ao carregador ele emite algum sinal de luz?
Quando pressionado o botão "Power" acendo ou se ouve um ruido?
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CHAMADA DE SUPORTE - ABRIR
em 19-04-2018 03:53 PM
Oi, Mateus, como disse, plucando o carregador, um led laranja fica piscando lentamente ao lado do conector e, quando carregado, um led branco se acende no outro lado.
Quando pressionado o botão liga/desliga não acontece nada, nem som e nenhuma luz pisca, a tela permanece morta.
Este computador é zero km e foi comprado há 2 meses, para minha filha, mas estavamos viajando e por isso somente agora estamos cuidando dele.
Mas, 1 ou 2 meses antes, havia comprado um idêntico, na mesma loja virtual, o Pontofrio, e este primeiro funciona perfeitamente!!
Acho que é necessário o exame da máquina, para verificar se tem um defeito de fábrica ou o quê.
Agradeço sua orientação e aguardo, Edú.
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CHAMADA DE SUPORTE - ABRIR
em 19-04-2018 04:11 PM
Neste caso, por se tratar de um equipamento mais robusto direcionado ao uso comercial, a melhor opção seria entrar em contato com o supporte:
Em garantia:
-São Paulo e Região: (11) 3878-8338
-Demais Localidades: 0800-709-7751
Fora de garantia:
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CHAMADA DE SUPORTE - ABRIR
em 23-04-2018 06:15 PM
Oi, pessoal, ainda não sei como abrir um pedido de Assistência Técnica!!
Alguém pode me ajudar?
O notebook zero km não funciona e é provável que seja um problema de fabricação, a Garantia HP não funciona?
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CHAMADA DE SUPORTE - ABRIR
em 24-04-2018 09:44 AM
Neste caso, para acionar a garantia do produto, você deve entrar em contato com o suporte, nos telefones citados abaixo :
Em garantia:
-São Paulo e Região: (11) 3878-8338
-Demais Localidades: 0800-709-7751