Não consigo ligar o notebook porque diz senha incorreta

[Janaína_S]

Olá jairim,

Obrigada por visitar o Fórum HP! 

Seu computador é da HP? Se sim, qual o modelo exato?

Descreva mais detalhes por gentileza.

Att,

Janaína_S

[naiaraaraujjo]

Boa tarde.Nao consigo acessar minha area de trabalho no meu notbook hp 14v060br.Eu havia feito a atualizaçao para o windows 10 e nao gostei,entao decidi voltar para o windows 8.1.mas agora nao consigo aceesar a area de trabalho.ja redefini senha,ja tentei de tudo!Alguem poderia me ajudar?grata

[Janaína_S · Accepted solution]

Olá naiaraaraujjo,

Obrigada por visitar o Fórum HP!

Já solucionou a questão? Se não, siga as dicas deste link: Computadores HP - Alterar ou redefinir a senha do computador (Windows 10)

Tente também uma nova redefinição de fábrica acessando o F11 assim que ligar o equipamento.

Para acessar seus arquivos, acesse em modo de segurança:

1. Desligue o computador
2. Ligue o equipamento e em seguida, pressione a tecla "F8" repetidamente para acessar o "Modo de segurança".
3. Aparecerá uma tela azul com diversas opções. "Escolha Modo de segurança"

Janaína_S

[SandroMartins]

Puxa, fiz isso e obtive êxito já na primeira vez.
Muito bom.
Obrigado