Ar nas mangueiras

[Plp2646]

Tirei foto das mangueiras e estão com ar, e a luz no painel fica piscando cartucho preto, e E2.

[Rodolfo_A]

Oi, Plp2646,

Poderia postar a foto aqui?

Qual a data de compra da impressora?

O problema começou recentemente ou conseguia imprimir normalmente?

De acordo com essa documentação, em qual status sua impressora está:

Impressoras HP Smart Tank 500 - Luzes piscando e erros "E"

Faça um teste de impressão, abra o Paint, desenhe algo e pinte na cor preta, mande imprimir no mínimo 15 páginas, isso irá forçar o cabeçote puxar tinta e o ar.

[Plp2646]

Sr. Rodolfo_A. Hoje do suporte Hp via whatsApp Kassia fizemos alguns testes e parece que resolveu, mas seguindo Vossa orientação, fiz o seguinte gerei no excel uma página com as cores: red, yellow, green e black, em faixas, e imprimi 15 impressões, para ver se a impressora e ela, entre a folha 13 e 14 fez um intervalo, e da 14 para 15 idem, com isto imprimiu corretamente as 15 folhas A4 Hp Colorlock, vide anexo a foto que tirei delas sobre duas Hp que tenho. Vamos ver se ela foi corrigida e não virá mais a me dar dores de cabeça. 

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi, Plp2646, 

Que bom que voltou a imprimir. 

Fique monitorando para ver se o problema volta, se voltar a ocorrer fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.

Abraços e tenha um ótimo final de semana.

[Plp2646]

Data da compra foi dia 23/10/2020 e para configurar foi umas duas semanas, na terceira deu problemas de cabeça de impressão, ai começou imprimir muito lento, fiz até video mostrando, hoje parece que normalizou, dava para imprimir bem, e quando travava desligava e ligava de novo (reset).

[Rodolfo_A]

Oi, Plp2646, 

Agora fique monitorando.

Se apresentar qualquer defeito fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

Abraços e tenha um ótimo final de semana.

[Plp2646]

Grato, bom final de semana.

[Rodolfo_A]

Eu que agradeço.

Abraços.

[Plp2646]

Hoje, dia 23/11/2020 apresenta o seguinte erro E2, se aperta o X e continua a imprimir uma folha de cada vez, aparece E2 se aperta o X e continua a imprimir uma folha de cada vez. Quer dizer que se for imprimir 40 folhas eu vou ter um infarto, tô com 68 anos de idade, já passou da época de ficar brincando com as pessoas, agora é sério se eu tiver um enfarto quem daqui da comunidade vai se responsabilizar?

[Rodolfo_A]

Oi, Plp2646,

Veja se essa configuração ajuda no problema:

Imprima a página de informações, pressione (o botão Informações) no painel de controle da impressora. Encontre o IP da impressora e digite no navegador de internet. 

Depois acessa a Aba Configurações, e clique Gerenciamento da bandeja de Papel, deixe nas configurações na imagem abaixo e depois Salve.

Reinicie a impressora e tente imprimir.