cancelar
Ativar sugestões
A sugestão automática ajuda você a rapidamente restringir resultados de pesquisa sugerindo possíveis coincidências enquanto digita.
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante Top
Estudante Top
5 3 0 0
Mensagem 1 de 7
900 Exibições

Atolamento na bandeja de saída. Abra a porta de trás e limpe atolamento. hp laserjet pro m521

em ‎01-06-2023 11:37 AM

Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde

Tenho este erro na impressora hp laserjet pro m521: Atolamento na bandeja de saída. Abra a porta de trás e limpe atolamento. 

Já abrir o fusor e limpei a parte de trás da impressora e continua a dar-me este erro.

Como posso eliminar a mensagem de erro?

Será que alguém me pode ajudar?  

 

6 RESPOSTAS 6
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 7

Atolamento na bandeja de saída. Abra a porta de trás e limpe atolamento. hp laserjet pro m521

em ‎01-06-2023 02:18 PM

Olá @LuisMendes63 , boa tarde amigo !

 

Recentemente, vi um post na Comunidade com um problema parecido, mas em outra linha de laserjet.

A solução foi a atualização do firmware.

Tente atualizar o firmware dela pra ver se muda algo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Comercial/M521/M521_MFP_Series_FW_Update-20220414.e...

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Espero que lhe ajude !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 3 0 0
Mensagem 3 de 7

Atolamento na bandeja de saída. Abra a porta de trás e limpe atolamento. hp laserjet pro m521

em ‎02-06-2023 06:09 AM

Bom dia 

Já fiz a atualização de firmware.

Não resultou

Obrigado pela dica

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 7

Atolamento na bandeja de saída. Abra a porta de trás e limpe atolamento. hp laserjet pro m521

em ‎02-06-2023 10:34 AM

@LuisMendes63 , obrigado pelo retorno.

 

Por gentileza, abra o link abaixo e veja todas as áreas de possível congestionamento na impressora:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-pro-mfp-m521-series/5281272/document/c04435400

 

Se mesmo assim não resolver, ou pode ser algum sensor sujo ou danificado.

Nesse caso, o melhor é entrar em contato com uma das assistencias técnicas especializadas da HP do link abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude de alguma forma !

👍

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 3 0 0
Mensagem 5 de 7

Atolamento na bandeja de saída. Abra a porta de trás e limpe atolamento. hp laserjet pro m521

em ‎02-06-2023 11:00 AM

Obrigado pela ajuda

Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 3 0 0
Mensagem 6 de 7

Atolamento na bandeja de saída. Abra a porta de trás e limpe atolamento. hp laserjet pro m521

em ‎05-06-2023 06:53 AM

Bom dia

 

Alguém me pode indicar onde se encontra o sensor da  hp laserjet pro m521.

Ela pode estar suja, avariada e preciso de saber.

 

Obrigado

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 7 de 7

Atolamento na bandeja de saída. Abra a porta de trás e limpe atolamento. hp laserjet pro m521

em ‎08-06-2023 06:26 PM

@LuisMendes63 , sugiro contactar a assistencia técnica de Portugal que podem lhe orientar melhor:

 

EET Europarts Portugal
Lisboa
tel:+351 308 802 467
fax:+34 917 713 385
salespt@eeteuroparts.pt
http://www.eeteuroparts.pt

 

Espero que lhe ajude de alguma forma !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação