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Cabeçote bate violentamente nas laterais
em 08-01-2021 09:04 AM
Olá
Minha impressora hp smart tank 617
Apos retirar o papel que ficou preso e solicitar uma nova impressão o cabeçote começou a bater violentamente nas laterais .
a impressora tem 30 dias de uso .
tem alguma coisa que possamos fazer?
ou deveria mandar para assistência técnica?
moramos em Ilhéus,BA. Qual seria o local mais próximo para levar para o concerto?
grato
Fernando
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Cabeçote bate violentamente nas laterais
em 08-01-2021 02:10 PM
Oi, Fe2021,
Qual a data de compra da impressora?
Mesmo com o cabeçote batendo você consegue imprimir ou a impressora fica inutilizável?
Atualize o Firmware da impressora, pode ser que isso ajude a voltar ao normal:
HP Smart Tank 610 and HP Smart Tank Plus 650 series Firmware Update
Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir veja se o cabeçote se move normalmente.
Restaure também as configurações de fábrica do equipamento:
1. Na tela Início do visor do painel de controle da impressora, deslize a tela para a esquerda e toque em ( Configuração ).
2. Toque em Ferramentas , toque em Restaurar padrões de fábrica e siga as instruções na tela
Trabalho para HP
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Cabeçote bate violentamente nas laterais
em 08-01-2021 04:27 PM
Olá boa tarde
data da compra 19/11/2020
Não ela não imprime.
fizemos todos os procedimentos que vcs mandaram mas infelizmente ela continua batendo violentamente.
como devo proceder?
grato
Fernando
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Cabeçote bate violentamente nas laterais
em 08-01-2021 04:36 PM
Oi, Fe2021,
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
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Cabeçote bate violentamente nas laterais
em 12-03-2021 10:47 AM
Estou com o mesmo problema na minha SmartTank 517
Após remover um papel travado, ela começou a bater a cabeça de impressão na lateral direita da impressora.
Já tentei restaurar as configurações e verificar se sobrou algum papel, mas nada resolveu o problema.
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