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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante Top
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Mensagem 1 de 9
3.185 Exibições

Cartucho de Toner não sai

em ‎29-10-2019 10:03 AM

Produto: HP LaserJet Pro M426dw MFP
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

A impressora está com atolamento de papel e estou tentando remover o cartucho do toner, mas o lado direito do cartucho está travado, ele não sai. Parece que tem alguma trava impedindo a saida. O que eu faço?

Obrigado.

8 RESPOSTAS 8
Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 9

Cartucho de Toner não sai

em ‎29-10-2019 10:34 AM

Olá @Filomeno , bom dia !

 

Ele tem uma trava do lado direito.

Veja no manual abaixo, páginas 31 à 33:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04683580

 

Tente colocar um pouco de "jogo" nele quando for retirar, meio que balançando um pouco para ele destravar.

Se não funcionar, utilize um pouquinho só de WD-40 ali no canto direito pra ajudar a destravar.

 

Espero que ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Mensagem 3 de 9

Cartucho de Toner não sai

em ‎29-10-2019 02:52 PM

Infelizmente não adiantou! Alguma outra sugestão?

Obrigado..

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 4 de 9

Cartucho de Toner não sai

em ‎31-10-2019 10:44 AM

@Filomeno 

 

Ela está em garantia ?

Caso não esteja, me informe sua cidade.

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Mensagem 5 de 9

Cartucho de Toner não sai

em ‎31-10-2019 10:55 AM

Bom dia! 

Sim está na garantia. Faz menos de 3 meses que comprei.

Obrigado.

Estudante Top
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Mensagem 6 de 9

Cartucho de Toner não sai

em ‎31-10-2019 03:50 PM

Faltou a cidade! Estou em Campinas-SP

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 7 de 9

Cartucho de Toner não sai

em ‎05-11-2019 03:30 PM

@Filomeno 

 

Conseguiu remover o toner ou continua travado dentro da impressora ?

Os 3 meses que mencionou são da impressora ou do toner ?

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Mensagem 8 de 9

Cartucho de Toner não sai

em ‎05-11-2019 03:44 PM

Boa tarde! Não consegui remover. A impressora tem menos de 3 meses o cartucho um mes. modelo CF226X.

Obrigado.

Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 9 de 9

Cartucho de Toner não sai

em ‎05-11-2019 04:35 PM

Olá Filomeno!

 

Visto que está em garantia de fábrica, será preciso entrar em contato no telefone abaixo para acionar a garantia de fábrica.

 

Telefone: 11 4090-1590

https://support.hp.com/br-pt/document/c06483517

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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