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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Cartucho preto não reconhece

Hp lnk tank wireless 416
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)
Já fiz todos os procedimentos de limpeza de contatos, resetei pelo cabo USB, reconhecimento através do wireless e nada. Parece que o cartucho está com mau contato. Está piscando a luz do cartucho preto, tem ! dentro do zero e um -
Teria alguma autorizada na zona norte do rj? Aonde encontro cartucho original mais em conta?
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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Cartucho preto não reconhece

Oi, ThiagoRodrigues, 

 

Sua impressora aina está em garantia?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na impressora.

 

Atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora HP Ink Tank Wireless série 410

 

Conecte a impressora no computador pelo cabo USB e depois execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar a impressora, assim que concluir veja se consegue usar normalmente.

 

Caso a impressora não esteja em garantia, entre em contato com uma das assistências do link abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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