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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 6
292 Exibições

Cartuchos novos e não utilizados devem ser usados para inicialização.

em ‎30-01-2024 08:16 AM

Produto: HP Officejet 7740
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha HP 7740 estava usando cartuchos originais, e antes de acabar apresentou a mensagem: "Cartuchos novos e não utilizados devem ser usados para inicialização."

 

Comprei os quatro cartuchos originais para fazer a substituição, e pra minha surpresa a mensagem continuou mesmo instalando cartuchos novos.

 

Já atualizei firmware, reset para padrões de fábrica, utilizei o Print and Doctor e nada de solucionar o problema. Alguém passou e conseguiu resolver o problema?

 

Impressora adquirida em 2021.

 

7740.JPG

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 6

Cartuchos novos e não utilizados devem ser usados para inicialização.

em ‎30-01-2024 12:31 PM

Olá @mcaztroix 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2755367-2519859-16

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
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Mensagem 3 de 6

Cartuchos novos e não utilizados devem ser usados para inicialização.

em ‎30-01-2024 12:46 PM

Nesse link não há informações sobre meu problema. Em todo caso já fiz todos os procedimentos descritos como reset e limpeza de contatos.

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 4 de 6

Cartuchos novos e não utilizados devem ser usados para inicialização.

em ‎30-01-2024 01:02 PM

Olá @mcaztroix 

 

Impressora está em garantia ?

 

No aguardo

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Mensagem 5 de 6

Cartuchos novos e não utilizados devem ser usados para inicialização.

em ‎30-01-2024 01:18 PM

Negativo.

 

mcaztroix_0-1706631502553.png

 

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 6 de 6

Cartuchos novos e não utilizados devem ser usados para inicialização.

em ‎30-01-2024 02:37 PM

Olá @mcaztroix 

 

Veja se os indicados abaixo podem ajudar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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