Envy Photo 7830 - dificuldade na impressão de fotos através do PC

[kissita]

Olá! Já consegui resolver o problema da impressão em frente e verso e, agora, peço a vossa ajuda para conseguir imprimir fotografias através do PC. Só consegui imprimir uma vez e foi por pura sorte, pois agora não sei como o fazer. Escolho o tamanho, a origem do papel, photo tray, e quando vai imprimir diz que não tem papel, quando eu coloco papel no tabuleiro superior, para fotografia de, por exemplo, 10x15cm. Será que me conseguem ajudar a resolver esta situação? Obrigada.

[RoseliS]

Olá kissita

Para impressão em papel fotográfico recomendo que verifique as configurações indicadas no link abaixo.

Impressoras HP ENVY Foto 7800 - Carregar papel, cartões e envelopes

Caso tenha dúvidas pode utilizar o APPs HP smart na página 30 pode obter as informações.

HP ENVY Photo 7800 All-in-One series

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart (Windows 10)

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart (Android, Apple iOS)

Fico a disposição.

Att.

[kissita]

Obrigada pelas indicações, mas não consigo resolver o problema. 

Carrego correctamente a bandeja com papel fotográfico e continua a dizer que não tem papel, já selecionei a origem do papel tanto da main tray como da photo tray, mas nenhuma imprime.

Em relação à App, tenho o windows 8.1 e ao pedir para instalar diz "Parece que não tem nenhum dispositivo aplicável associado à sua conta" quando nos requisitos do sistema aparece o windows 8.1. Será que me pode ajudar?

Obrigada!

[RoseliS]

Olá kissita

Poderia realizar o teste do App HP smart pelo smartphone por gentileza.

O HP smart funciona apenas no windows 10 ou smartphones.

Att 

[kissita]

Olá!

Depois de várias tentativas, consegui imprimir através da app no smartphone, mas no computador não consigo imprimir fotos.... haverá alguma maneira de imprimir fotos através do computador?

Obrigada!

[RoseliS]

Olá kissita

Por gentileza verifique no link abaixo mostrará como realizar a configuração para realizar a configuração que deseja.

Impressoras HP - Guia de configurações do driver de impressão (Windows)

A forma acima é a maneira mais correta a se realizar no windows.

Att.

[CT1GY]

Quando quero imprimir a HP não reconhece o papel