Erro de impressao hp 640c

[pattylizinha]

Prezados minha Impressora puxa a folha como se fosse imprimir porem ela acusa a luz vermelha e trava todo o processo.
quais caminhos devo seguir para solucionar?

estou usando cartucho 49 colorido (dizem ser compativel) e preto 6614 recarregavel.

Ja foi levada p/ limpeza pois ficou muiito tempo parada.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @pattylizinha , bom dia amiga !

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela levemente umedecida com álcool isopropílico ou água filtrada;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou;

- Feito isso, veja que há uma fita meio transparente meio metálica que vai de um lado ao outro da impressora, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (alcool comum ou água não serve), ou então uma flanela limpa e seca e segure com a ponta dos dedos nessa fita usando a flanela, mova a mão de um lado ao outro da impressora para limpar a fita dos 2 lados (explicação - essa é a fita encoder, se ela estiver suja, riscada ou quebrada ela pode dar uma mensagem falsa de atolamento de papel);

- Feito tudo isso, deixe o carro parado no meio e ligue novamente a impressora e avalie se o problema foi resolvido.

Se não resolver, recomendo testes com outros cartuchos.

Espero que lhe ajude !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[pattylizinha]

Prezado, boa Tarde !
Agradeço desde já o suporte, fiz tais ajustes pedidos e sem  sucesso !
como disse no primeiro contato a impressora veio da manutenção portanto suas estruturas estao OK!

Existe Algum site de confiança que venda  Cartuchos para este modelo?

pois em minha cidade  situada no VALE DO PARAÍBA não os encontro e tenho 
Os modelos mencionados estão corretos?
Os originais seriam: 6614 Preto e 649 o colorido?

[Ronaldo_Ferreir]

@pattylizinha , obrigado pelo retorno.

Tenho os seguintes contatos:

Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com

Tecparts: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/

Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044 http://www.encompassparts.com

Assistências técnicas para produtos fora de garantia: http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

Além da pesquisa com uma revenda

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

Ou tentar com os Assistentes

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

Espero que lhe ajude !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

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[pattylizinha]

Bom dia, 
Agradeço imensamente o suporte !
Realizar os contatos e lhe informo assim que obter algum retorno.

[pattylizinha]

Informo que realizei todas as possibilidades  imagináveis que estavam  ao meu alcance para que pudesse reativar o uso da Minha HP 640c .

No entanto, ela só me proporcionou gastos extras  de $$ e tempo!

Tornou-se sucata.
Não obtive nenhum sucesso !
Ou seja só decepcao