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Erro no cartucho.
em 31-08-2020 08:47 AM - editado pela última vez em 31-08-2020 09:53 AM por VictorS
Bom dia!
Comprei uma impressora Hp 2676 e a mesma apresentou defeito, onde foi substituída por outra. Agora esta também está apresentando o mesmo problema, não está reconhecendo o cartucho colorido. Quando chegou tive que trocar o cartucho colorido, pois já havia sido usado na impressora anterior e não aceitava.
Solucionado! Ir para Solução.
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Erro no cartucho.
em 01-09-2020 09:44 PM
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Erro no cartucho.
01-09-2020 09:48 AM - editado 01-09-2020 09:49 AM
Oi, Alessandro35,
O cartucho colorido foi recarregado ou é novo?
Qual a data de validade gravada nele?
Limpe os contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos.
Faça também a limpeza pelo software instalado no computador.
Veja se consegue fazer um reset elétrico na impressora:
Reitre os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.
Depois pressione e segure os botão Lig/Deslig por 30 segundos.
Solte e reconecte o cabo de energia.
Insira apenas um cartucho, o preto e mande imprimir, faça o mesmo com o colorido para forçar o reconhecimento.
Se puder, atualize o Firmware da impressora:
Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676
Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.
Trabalho para HP
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Erro no cartucho.
em 01-09-2020 09:42 PM
Boa noite!! Fiz todos os processos e não funcionou.
O cartucho é o original que foi comprado logo assim que a impressora chegou pois como o outro cartucho tinha sido usado na impressora que foi trocada, ela não aceitou a instalação. O problema é o mesmo da outra impressora, sendo que agora com o três cores.
A validade do cartucho é 16/10/2021.
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Erro no cartucho.
em 01-09-2020 09:44 PM
Colocando apenas o cartucho preto ela funciona.
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Erro no cartucho.
em 02-09-2020 11:19 AM
Oi, Alessandro35,
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
Trabalho para HP