HP 4646 acusa cartucho 662 como incompatível

jander_moreira · ‎26-03-2022

Já tenho minha HP Deskjet Ink Advantage 4646 há alguns anos, mas o último cartucho que comprei (662xl colorido, na Kalunga) é acusado como incompatível.

Já tentei um reset na impressora, mas o problema persiste. O cartucho anterior, que está quase vazio, funciona normalmente.

Vi, em mensagens mais antigas no fórum, que pode ser um problema de hardware, mas tenho dúvidas se este é meu caso visto que o cartucho antigo não dá problemas.

Não testei outro cartucho novo, pois não quero investir em uma compra custosa para descobrir que o problema não é o cartucho.

Há algum diagnóstico que eu possa rodar ou algum teste para tentar diagnosticar melhor o problema?

Obrigado!

Ronaldo_Ferr · ‎04-04-2022

@jander_moreira , boa tarde !

Por gentileza, siga o passo a passo do link abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-4640-e-all-in-one-printer-series/53050...

Espero que lhe ajude !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

jander_moreira · ‎05-04-2022

Olá.

Obrigado, mas não fez diferença... 🙁