HP Deskjet 2546 funciona apenas com um cartucho no windows 10?

[aecioms]

Estou utilizando uma HP Deskjet 2546 (drivers versao 32.2) através do wifi no windows 10 64bits e por estar SEM o cartucho colorido instalado a impressora se nega a imprimir apresentando a mensagem de que a impressora precisa de atenção.

Fiz a atualizacao de firmware 1828B, de 31/7/18, conforme consta no site da HP, porém o problema continua. Mas agora, em vez de dizer que "a impressora precisa de atenção", a mensagem de erro é "impressora sem toner/tinta".

Curioso é que quando imprimo através de um outro note rodando windows 7 ou pelo meu telefone Android a mensagem não aparece e a impressão é feita normalmente.

Há solução?

[Rodolfo_A]

OI aecioms, 

Veja se instalando esse driver adicional você consegue imprimir:

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows

[aecioms]

Ola Rodolfo, fiz esse procedimento sugerido por vc, porém infelizmente a impressora continua sem imprimir... O problema persiste nos mesmos moldes.

[Rodolfo_A]

 Oi aecioms, 

Neste caso use este programa no Windows 10 HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Mas se o problema persistir, recomendo reinstalar o driver da impressora, use este mais recente:

HP Deskjet 2540 All-in-One Printer series Full

[aecioms]

Ola Rodolfo, instalei esse programa sugerido, HP print and doctor, ele acusou "problema no cartucho ou cabeça de impressão" e sugeriu fazer as estapas desse link:

https://support.hp.com/br-pt/product/model/5385277/document/c03827372?sessionId=cde03c2b-0517-42af-9...

Em suma, diz para reinstalar o cartucho, ou limpa-lo, além de reiniciar a impressora. Fiz conforme sugerido, porém nenhum progresso ou página impressa. A propósito, uso um cartucho preto 662 XL, com nível de tinta atualmente em aproximados 80%.

Então fui reinstalar os drivers da impressora conforme sua sugestão. Concluí o processo, mas também sem progresso, infelizmente, pois a impressora permanece sem imprimir.

Para tira-teima, depois desses procedimentos enviei de meu dispositivo android um documento pra impressao, e, para minha surpresa, foi impresso com sucesso... Refiz o teste usando um notebook com windows 7, e também imprimiu normalmente. Não sei qual é o mistério da impressora com o windows 10...

[Rodolfo_A]

OI aecioms, 

Em alguns casos o problema esta no sistema operacional, pois está funcionando normalmente no Windows 7 e no Android, você consegue formatar o computador, pois assim eliminaria qualquer conflito de sistema que esteja causando a falha.

Antes de formatar use estes utilitários para tentar corrigir:

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

Localizar e corrigir problemas de impressão

Execute um por vez e depois reinicie o computador.

Se puder desative o Antivírus e reinstale a impressora, mas antes de ativar novamente mande imprimir algo.

[aecioms]

Só uma informação que esqueci de colocar desde o início: pelo wifi, a impressora só scaneia. Não consigo imprimir. Mas se ela for ligada pelo cabo USB, ela faz tudo normal: imprime e escaneia.

Usei os utilitários conforme sugerido, porém não obtive progresso. Formatei o PC, reinstalei a impressora, mas o problema infelizmente persiste. Ela continua sem imprimir pelo wifi, mas consegue scanear documentos normalmente. E se for ligada por cabo USB, scaneia e imprime normalmente.

Alguma luz?

[Rodolfo_A]

Oi aecioms,

Veja se consegue resetar a impressora e depois utilizar a rede sem fio:

Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancela + Copia Colorida.

Depois retire o cabo de energia.

Aguarde 30 segundos com os botões ainda pressionados.

Reconecte o cabo de energia e assim que o led da impressora acender solte os botões.

Depois conecte o equipamento pela rede sem fio e tente imprimir.

[aecioms]

Fiz o reset, mas nada de progresso.

Persiste a mensagem de erro "impressora sem toner/tinta". Precisamos encontrar pq o Windows entende que a impressora está sem tinta...

[Rodolfo_A]

Oi aecioms, 

Qual a versão do Windows, esse problema começou depois da atualização do sistema.

Pressione o botão Atalho do Windows + letra R para abrir a caixa do Executar.

Depois digite winver que irá abrir uma janela de informações, me informe qual a versão.

Em alguns casos a recuperação total do sistema resolve esse problema.