HP LaserJet Pro MFP M127fn em Inicialização Infinita

[davilima81]

Já tentei de tudo para consertar a impressora. Preciso dos procedimentos para a realização do hard reset. A impressora fica em Inicialização Infinita e não consigo imprimir nada. Obs : eu já fiz a restauração da configuração de fábrica e não obtive sucesso  😞

Dados da Impressora:

Nome do produto: HP LaserJet Pro MFP M127fn
Dados do firmware: 20141113

Alguém por favor, pode me enviar uma mensagem de como realizar o hard reset da impressora. Obrigado!

[EGoJr]

Boa noite, davilima81

Seja bem-vindo(a)!

Sugiro verificar a possibilidade de solução com o Técnico em impressão e digitalização HP para Windows (HP Print and Scan Doctor).

O HP Print and Scan Doctor funciona com a maioria das impressoras HP, está disponível na maioria dos idiomas, e funciona somente nos sistemas operacionais Windows.

1 - Baixar o Software aqui.

2 - Siga as instruções na tela para salvar o software em seu computador.

3 - Abra a pasta no computador em que o arquivo do software foi salvo (geralmente Downloads), clique duas vezes no arquivo e siga as instruções na tela para concluir a instalação. Quando a instalação for concluída, o HP Print and Scan Doctor é exibido na tela.

4 - Sob o título produtos da tela de boas-vindas, clique no nome da sua impressora.

5 - Clique em avançar. O HP Print and Scan Doctor verifica a conexão com a impressora e, caso haja falha, oferece opções de ajuda.

• Se a conexão for bem-sucedida, o nome da impressora será exibido.

 

 6 - Clique em Corrigir impressão ou Corrigir digitalização, para diagnosticar a causa do problema.

Aguardo retorno.

Respeitosamente,

E.Go.Jr.

[davilima81 · Accepted solution]

Prezado EGoJr,

Obrigado pela ajuda, porém eu já tinha tentando utilizar essa ferramenta e não obtive sucesso.

Eu consertei minha impressora ao ligar para o suporte técnico da HP

me passaram o Hard Reset e deu certo :smileyvery-happy:

Segue o procedimento que utilizei:

1 - Desligar a impressora;

2 - Segurar simultaneamente os botões cancelar e seta para direita;

3 - Com os dois botões pressionados ligar a impressora;

4 - Continue com os dois botões pressionados até destravar a impressora :smileysurprised:

Grato

[EGoJr]

Bom dia, davilima81

Excelente!

A solução é a meta!

Obrigado por compartilhar a solução com a Comunidade!

Retorne sempre que desejar.

Forte abraço!

Respeitosamente,

E.Go.Jr.