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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 6
597 Exibições

Impressão em ambos os lados da folha com falha na segunda página impressa (página de retorno).

LaserJet Pro 400 color MFP M475 dn
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Qdo escolho impressão em ambos os lados da folha uma página sai correta, mas a outra sai com falhas (áreas brancas sem impressão). MOD. LaserJet Pro 400 color MFP M475 dn / Windows 10 64 bits.

Já troquei o toner e passei o HP Doctor. Qdo a impressão é só de uma página por folha imprime corretamente.

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 6

Impressão em ambos os lados da folha com falha na segunda página impressa (página de retorno).

Olá @AHCON , boa tarde !

 

Primeiramente, abra o manual oficial abaixo e vá nas páginas 233 e 234:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c02666715

 

Siga essa parte - Limpar os cilindros do alimentador de documentos e o bloco deseparação

 

Se não resolver...

:Arrow_Down:

 

Siga os passos indicados no documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-pro-400-color-mfp-m475/4337543/document/c03238239

 

Reinstale ela com esse driver:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL40842/ds-99374-22/upd-pcl6-x64-6.8.0.24296.exe

 

E siga as etapas do documento acima pra avaliarmos se terá alguma melhora.

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 


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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 6

Impressão em ambos os lados da folha com falha na segunda página impressa (página de retorno).

Agradeço a atenção, mas infelizmente não resolveu o problema que ocorre no modo automático de impressão e alimentação de papel.

 

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 6

Impressão em ambos os lados da folha com falha na segunda página impressa (página de retorno).

@AHCON 

 

Você conseguiu fazer a limpeza como indiquei ?


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 5 de 6

Impressão em ambos os lados da folha com falha na segunda página impressa (página de retorno).

A limpeza que foi indicada é do alimentador da tampa do scanner, mas quando da impressão automática o papel não passa por tal alimentador.

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 6 de 6

Impressão em ambos os lados da folha com falha na segunda página impressa (página de retorno).

@AHCON 

 

Vamos manter o post em aberto e aguardar comentários de outros usuários sobre o tema.

Em paralelo, pesquisarei mais e qualquer novidade faço o post aqui.

:ThumbUp:


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