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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Tutor
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Mensagem 31 de 36
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Impressão frente e verso

Imprimindo em A4 fica perfeito.
O problema é no tamanho A5.
O verso da impressão continua saindo errado.

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Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 32 de 36
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Impressão frente e verso

Olá claudiatrefilo


De acordo com a falha em tamanho A5 pode ocorrer pela configuração do tamanho e tipo de papel.

 

Verifique no link abaixo como mudar o tamanho e tipo de papel:

Impressoras HP - Guia de configurações do driver de impressão

 

Impressoras HP - Criar tamanhos de papel personalizados

 

Verifique e realize o teste por gentileza.

Att.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 33 de 36
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Impressão frente e verso

Todo o processo de configuração do papel é feito antes da cada impressão.
Temos 6 impressoras aqui e ja estamos acostumados a esse processo.
Acredito que seja um problema de impressão mesmo pois o mesmo problema está ocorrendo em tamanho A5.

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 34 de 36
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Impressão frente e verso

Oi claudiatrefilo!

 

Chegou a testar com outro toner?

A impressora está em garantia de fábrica?

 

 

 

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Mensagem 35 de 36
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Impressão frente e verso

A i mpressora é nova, não tem 30 dias de uso.

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 36 de 36
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Impressão frente e verso

Oi claudiatrefilo!

 

Com base nas informações anteriores, dos procedimentos realizados, a impressora consegue imprimir A5 de outros problemas. Neste caso, não a falha física na impressora, pode haver erro no programa utilizado.

 

Caso queira, visto que a impressora está em garantia de fábrica, sugiro solicitar um acesso remoto pelo atendimento via telefone, para que possam verificar as informações de configuração.

 

São Paulo e  Região: 011.3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção 3

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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