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Comunicados
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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1.221 Exibições

Impressora HP INK TANK WIRELESS 412 - Todas as luzes acesas, tela apagada. nada funciona

em ‎21-10-2022 11:08 AM

Produto: HP INK TANK WIRELESS 412
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha impressora, assim que ligo na tomada acende todas as luzes. Mas a telinha está apagada e nenhum botão funciona.. ela não é reconhecida no computador pelo wifi nem usb, a cabeça do cartucho não gira quando liga. simplesmente estática. HEEEEEEEELP! WhatsApp Image 2022-10-21 at 11.06.48.jpeg

6 RESPOSTAS 6
Reitor Reitor
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Impressora HP INK TANK WIRELESS 412 - Todas as luzes acesas, tela apagada. nada funciona

em ‎22-10-2022 11:38 PM

Olá @thaisbetzel , boa noite !

 

Por gentileza, siga as orientações do link abaixo para tentar resolver ou identificar a causa dos leds:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164208/documen...

 

Espero que lhe ajude !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Impressora HP INK TANK WIRELESS 412 - Todas as luzes acesas, tela apagada. nada funciona

em ‎31-05-2023 03:46 PM

Estou com mesmo problema, conseguiu solucionar?

Reitor Reitor
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Impressora HP INK TANK WIRELESS 412 - Todas as luzes acesas, tela apagada. nada funciona

em ‎31-05-2023 05:12 PM

Olá @JoãoGianisini , boa tarde !

 

Chegou a seguir as orientações do link acima ?

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Impressora HP INK TANK WIRELESS 412 - Todas as luzes acesas, tela apagada. nada funciona

em ‎31-05-2023 06:04 PM

Sim, segui, mas nenhum daqueles itens referem-se a esse problema. Nesse caso o display fica apagado com os leds acesos. 

Existe alguma rotina para fazer um reset da impressora algo assim?

Ou será que queimou o display?

Reitor Reitor
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Mensagem 6 de 7

Impressora HP INK TANK WIRELESS 412 - Todas as luzes acesas, tela apagada. nada funciona

em ‎31-05-2023 06:40 PM

@JoãoGianisini 

 

O reset dela é apenas das configurações de rede.

Nesse caso, recomendo entrar em contato com uma das assistencias técnicas da HP do link abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude !

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Mensagem 7 de 7

Impressora HP INK TANK WIRELESS 412 - Todas as luzes acesas, tela apagada. nada funciona

em ‎31-05-2023 07:55 PM

Oi amigo, no meu caso queimou a placa principal e não teve jeito. Consertar era o valor de uma nova 😭

Nota para problemas comuns em Impressoras
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