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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Impressora em estado de erro

Impressora HP DeskJet Ink Advantage 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Antes de tudo, muito obrigado pela atenção. Estou desesperado, minha impressora não funciona há uma semana e eu não sei como solucionar o problema dela. Em todas as vezes em que tentei imprimir um documento, apareceu o seguinte aviso: "Erro ao imprimir em HP DeskJet 3630 Series." A parte do paínel de controle do computador diz que o problema está nos drivers, mas o HP Smart diz que o problema está no cartucho. Estou extremamente confuso, qualquer ajuda seria muito útil. Agradeço desde já.

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Impressora em estado de erro

Olá @PietroPaiva , espero que você esteja bem!

 

Vou te ajudar nessa dúvida.  😉

 

Abaixo você pode conferir as luzes de sua impressora e de acordo com o padrão, seguir os procedimentos corretos para o problema:

  1. Visor do painel de controle
  2. Botão cancelar
  3. Luz/botão de conexão sem fio
  4. Luz do botão/status Wi-Fi Direct
  5. Botão Iniciar cópia colorida
  6. Luz/botão Liga/Desliga
  7. Luz Alerta de tinta
  8. Botão/luz retomar
  9. Botão/luz Informações
  10. Botão/luz HP ePrint
  11. Botão Iniciar cópia em preto

 

 

  1. Ícone de número de cópias
  2. Ícone de erro
  3. Ícone de erro de papel
  4. Ícone do Wi-Fi Direct
  5. Ícone Sem fio
  6. Ícone de atenção à conexão sem fio
  7. Ícone de Barras de sinal
  8. Ícones do nível de tinta

    Procedimentos para realizar:
    https://support.hp.com/br-pt/document/c04815033

 

 

Abaixo você pode conferir a disponibilidade da peça em uma autorizada HP:

HP Brasil - Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia 

 

 

Qualquer dúvida,estou por aqui! 

 

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação