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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Ink Jet 116 não imprime

HP INK JET 116
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei a impressora, instalei a mesma com os drivers dela, e ela nao iprime.

 

Desde que a liguei ela fica com as luzes dos cartuchos acesas diretamente (não piscando). Já liguei direto na tomada, já tentei reinstalar o drive, buscar atualizações do windows, e mesmo assim ela nao funciona. 

 

Nao consigo atualizar o firmware porque dá a mensagem que a impressora está ocupada, quando tento limpar os cartuchos ou alinhar os mesmos  aparece a mesma mensagem.

 

Segui todos os passo de soluções mas nao obtive exito até agora. Estou triste na verdade, pq ainda nao consegui usar a impressora.

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Mensagem 2 de 2
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Ink Jet 116 não imprime

Oi, RenanWk, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Você consegue tirar cópias normalmente?

 

Ligue a impressora e conecte o cabo USB no computador, use este programa abaixo, ele irá corrigir falhas:

 

HP Print and Scan Doctor

 

Em outro computador o problema persiste?

 

Quais procedimento você fez?

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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