M402dne imprime várias folhas com caracteres desconexos.

[alan_bender]

Fui instalar uma impressora hp m402dne para um cliente. Assim que foi conectada ao pc, começou a imprimir várias folhas com o mesmo texto, caracteres sem sentido e algumas escritas em inglês. Mesmo instalando o driver correto, o problema persistiu, conectei em outro pc e também no meu pc pessoal e o mesmo acontece. Já sei que OU os drivers disponibilizados no site da HP estão corrompidos, OU o driver básico do Windows tem algum conflito com a impressora. Procurei na net e não encontrei nada, só diziam para limpar o spooler e blá blá blá, nada que realmente resolvesse o problema. Também atualizei a firmware dela para a ultima versão que estava disponivel no site da HP. Enfim, nada resolve, e em qualquer pc que eu a conecte, infinitas páginas iguais saem da impressora. Para não mentir, depois de instalar o driver ela até "para" de imprimir ininterruptamente, mas assim q vc envia um documento para impressão, logo atras vêm pelo menos uma página com os ditos caracteres.

[Fabio_L32]

Olá @alan_bender 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Se instalar ela no seu computador em vez do cliente, imprime também com erro ?

No aguardo

Att,

[alan_bender]

Sim, em qualquer máquina com windows 10, com o 7 ou 8.1 não sei, mas é irrelevante nesses… parece ser algum conflito com o sistema, imaginei que existiria alguma firmware para corrigir esse bug, mas parece que não. E pelo fato de não ter encontrado pessoas com o mesmo problema, já cheguei a suspeitar de algum defeito no próprio CI da placa principal..

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @alan_bender 

Veja se os Assistentes abaixo podem apoiar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,