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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Não reconhece

2676
Android 8.0 Oreo and older

Impressora não reconhece cartucho novo e original 664 xl, impressora nova com uma semana de uso

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Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
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Não reconhece

Oi, Ferzynha, 

 

Chegou a entrar em contato com o suporte HP por telefone ou Whatsapp para tentar a troca do cartucho?

 

Fez algum procedimento para tentar resolver?

 

Limpe os contatos dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois faça um reset na impressora:

 

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

 

Sua impressora funciona com apenas um cartucho instalado, deixe apenas o colorido e depois só o preto e faça o teste de impressão.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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