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Comunicados

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Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 1 de 8
2.041 Exibições

Número de série inválido

em ‎24-07-2023 11:28 AM

Produto: HP Ink tank wireless 416
Sistema Operacional: Microsoft Windows 11

Não consigo comprar um cabeçote para minha impressora. Aí efetuar a compra é necessário inserir o número de série, e o mesmo está bloqueado ou inválido. 

Só possui um ano e 2 meses de uso, não sei mais o que fazer, já contatei o site da Kalunga e não conseguiram desbloquear. Já contatei a HP mas não me retornam. 

7 RESPOSTAS 7
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 8

Número de série inválido

em ‎24-07-2023 12:16 PM

Olá @jocibecker 


Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Duvida, a compra está sendo feito pelo site da HP ? 

 

No aguardo

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 3 de 8

Número de série inválido

em ‎24-07-2023 02:12 PM

Sim, pelo site da HP aí direciona para o site da Kalunga.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 8

Número de série inválido

em ‎24-07-2023 03:11 PM

Olá @jocibecker 

 

E se comprar diretamente no site da Kalunga ? Traz erro ? 

 

No aguardo

 

Att,

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 8

Número de série inválido

em ‎24-07-2023 05:32 PM

Sim, eles pedem o número de série e este diz ser inválido ou bloqueado. O site tentou desbloquear para mim efetuar a compra mas não conseguiu e pediu p que eu entrasse em contato com a HP, que até agora não consegui retorno.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 6 de 8

Número de série inválido

em ‎24-07-2023 06:29 PM

Olá @jocibecker 

 

Tenta por este link:

 

https://www.kalunga.com.br/prod/cabeca-de-impressao-hp-preta-m0h51al-ink-tank-115-sf-416-wl-116-aio-...

 

Att,

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 7 de 8

Número de série inválido

em ‎24-07-2023 07:16 PM

Continua pedindo o número de série e constando bloqueado ou inválido.

Suporte
Suporte
382 382 12 18
Mensagem 8 de 8

Número de série inválido

em ‎25-07-2023 09:11 AM

Olá, tudo bem jocibecker?

 

Irei enviar uma mensagem no privado para demais orientações.

 

Att,

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação